EC0389 — Realizar la vocería de una organización
Ficha Técnica
- Nivel:
- 4
- Sector:
- Servicios Profesionales, Científicos y Técnicos
- Vigencia del certificado:
- 3 años
Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que tienen como responsabilidad el comunicarse con diversas audiencias en nombre de una empresa, organización, asociación o institución, por medio de los canales formales de comunicación, como prensa, radio, televisión, conferencias, ruedas de prensa y entrevistas. Como su nombre lo indica, los voceros son la voz de la organización que representa, por lo que en todo momento deberá expresar las posturas de la organización y nunca hacer referencia a opiniones personales. Para este efecto, el vocero debe realizar 3 funciones elementales: realizar la preparación previa al contacto con los medios, dar entrevistas presenciales o telefónicas, conferencias o ruedas de prensa y dar entrevistas en radio y televisión.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El Estándar describe y cita las funciones críticas que realiza un vocero corporativo, las cuáles se basan en prepararse de manera previa a la entrevista, conferencia o rueda de prensa, dar entrevistas presenciales o telefónicas, conferencias o ruedas de prensa y dar entrevistas por radio y televisión.
En la primera parte del estándar el vocero debe realizar la preparación previa para el contacto con los medios, lo que implica la preparación de los mensajes clave, la redacción del discurso y el ensayo de la presentación.
La segunda parte del estándar implica dar entrevistas presenciales o telefónicas, conferencias y ruedas de prensa. Lo anterior conlleva que el vocero debe encuadrar las condiciones de la entrevista/rueda de prensa con el/los periodistas, cuidar su imagen, responder a las preguntas del periodista durante la entrevista e impartir una conferencia o rueda de prensa.
En la última parte del estándar, se explican los desempeños que deberá demostrar un vocero durante una entrevista por radio y una por televisión.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Sectores relacionados: Servicios Profesionales, Científicos y Técnicos.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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