EC1541 — Asesoría de cobranza extrajudicial domiciliaria
Ficha Técnica
- Nivel:
- 2
- Sector:
- Servicios de Apoyo A los Negocios y Manejo de Residuos, y Servicios de Remediación
- Vigencia del certificado:
- Permanente
Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realizan la función de asesoría de cobranza extrajudicial domiciliaria, en la cual se informa, negocia y cierra la asesoría de cobranza extrajudicial domiciliaria para regularizar la situación crediticia del titular/aval/responsable de pago.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El presente estándar describe la actividad de las personas que realizan labores de cobranza extrajudicial domiciliaria, donde informa al titular/aval/responsable de pago el motivo de la visita, negocia las opciones de pago y realiza el cierre de la asesoría de cobranza extrajudicial domiciliara apegándose a la normatividad vigente que regula las actividades de cobranza.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Sectores relacionados: Servicios de Apoyo A los Negocios y Manejo de Residuos, y Servicios de Remediación.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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