Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que tienen como responsabilidad el comunicarse con diversas audiencias en nombre de una empresa, organización, asociación o institución, por medio de los canales formales de comunicación, como prensa, radio, televisión, conferencias, ruedas de prensa y entrevistas. Como su nombre lo indica, los voceros son la voz de la organización que representa, por lo que en todo momento deberá expresar las posturas de la organización y nunca hacer referencia a opiniones personales. Para este efecto, el vocero debe realizar 3 funciones elementales: realizar la preparación previa al contacto con los medios, dar entrevistas presenciales o telefónicas, conferencias o ruedas de prensa y dar entrevistas en radio y televisión.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El Estándar describe y cita las funciones críticas que realiza un vocero corporativo, las cuáles se basan en prepararse de manera previa a la entrevista, conferencia o rueda de prensa, dar entrevistas presenciales o telefónicas, conferencias o ruedas de prensa y dar entrevistas por radio y televisión.
En la primera parte del estándar el vocero debe realizar la preparación previa para el contacto con los medios, lo que implica la preparación de los mensajes clave, la redacción del discurso y el ensayo de la presentación.
La segunda parte del estándar implica dar entrevistas presenciales o telefónicas, conferencias y ruedas de prensa. Lo anterior conlleva que el vocero debe encuadrar las condiciones de la entrevista/rueda de prensa con el/los periodistas, cuidar su imagen, responder a las preguntas del periodista durante la entrevista e impartir una conferencia o rueda de prensa.
En la última parte del estándar, se explican los desempeños que deberá demostrar un vocero durante una entrevista por radio y una por televisión.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E1281: Realiza la preparación previa al contacto con los medios
- E1282: Dar entrevistas presenciales/telefónicas, conferencias ruedas de prensa
Ocupaciones relacionadas
- Especialistas y consultores en mercadotecnia, publicidad, comunicación y comercio exterior
- Consultor, asesor, investigador y analista en publicidad y relaciones públicas
- Consultor, asesor, investigador y analista en comunicación
- Vocero Corporativo
- Vocero Especializado
- Vocero Eventual
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Elaboración de Discursos
- Fuentes de información en general
- Transiciones Aplicación
- Marcadores de atención Aplicación
- Técnicas de modulación de la voz Aplicación
- Fundamentos de imagen corporativa según el tipo de cuerpo Aplicación
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0389 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Frase de Impacto
- Se dice de una pregunta o frase desafiante, frase célebre, ilustración, anécdota, presentación a algún objeto célebre o pintoresco, con el que se inicie el discurso y que por objeto tiene llamar el interés y la atención del/los escucha/s.
- Material
- Apoyos audiovisuales, bibliográficos y tecnológicos como proyector, micrófono, pódium, apuntador, luces, presentaciones, entre otros.
- Mensaje Clave
- Es la idea principal que se quiere transmitir con mayor impacto en cada sección del discurso.
¿Cómo es la evaluación del EC0389?
Duración estimada: 0.30 horas en gabinete y 2 horas en campo, totalizando 2.30 horas
- La evaluación competencia de este EC se llevará a cabo con una serie de situaciones simuladas que permitan al vocero demostrar todos los desempeños referidos en el estándar:
- Se utilizará una cámara de video para grabar una simulación de entrevista por televisión
- Se utilizará una grabadora para la simulación de entrevista por radio
- Se utilizará una simulación de entrevista presencial, sin cámara de video
- Los escenarios y guiones de entrevista para las 5 simulaciones se encuentran en el Anexo 3 del IEC
- Los conocimientos se evaluarán mediante la aplicación de un cuestionario
- Durante el Plan de Evaluación, se solicitará al vocero que se presente a la evaluación con la vestimenta con la que se presentaría a una entrevista formal con medios
- Durante el Plan de Evaluación, se acordará con el candidato la entrega del discurso, material de apoyo y referencias bibliográficas por lo menos una semana antes de la evaluación, de forma que el evaluador tenga tiempo de documentarse en el tema y elaborar las preguntas que utilizará durante las simulaciones
- El Centro de Evaluación proporcionará al evaluador los formatos necesarios
- Equipo de Cómputo
- Guión de preguntas para los 'periodistas'
- Cámara de Video
- Micrófono
- Equipo Telefónico
Apoyos y requerimientos:
- Proyector
- Grabadora
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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