EC1182 — Valuación de vehículos sin resguardo
Ficha Técnica
- Nivel:
- 3
- Sector:
- Servicios Profesionales, Científicos y Técnicos
- Vigencia del certificado:
- Permanente
Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realizan la función de valuación de vehículos sin resguardo, cuyas actividades incluyen la atención al cliente en ventanilla, la comprobación del estado y funcionamiento del vehículo y la determinación del avalúo del vehículo presentado.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El Estándar de Competencia describe el desempeño de una persona que cuenta con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para valuar vehículos que no requieren permanecer bajo resguardo, en lo particular, se describen las características de los desempeños correspondientes a la forma en que habilita el área de atención al cliente, recibe al cliente, revisa los documentos del cliente, revisa los documentos del vehículo a valuar, revisa las características generales del vehículo, el estado físico de carrocería y pintura, de los interiores y componentes mecánicos del vehículo a valuar, determina el valor de avalúo del vehículo, presenta información del préstamo al cliente, describe las características del vehículo presentado para la elaboración de los contratos mutuos. Esto se complementa con la descripción de los comportamientos de las actitudes / hábitos / valores de amabilidad y responsabilidad.
De igual forma se describen los productos relativos al inventario físico y mecánico del vehículo, a la hoja de datos generales del cliente y del vehículo, el registro/carpeta de fotografías del vehículo valuado, el contrato mutuo y el expediente físico del vehículo integrado.
Todo lo anterior complementado por los conocimientos específicos necesarios para el desarrollo de las funciones consideradas en el presente EC.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Sectores relacionados: Servicios Profesionales, Científicos y Técnicos.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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