EC0206: Coordinación de grupos de trabajo de línea

Propósito del estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan como coordinadores de grupos que ejecutan trabajo de línea, estableciendo los elementos necesarios que permitan dirigir y distribuir tareas entre los integrantes del grupo, capacitar a otros en el trabajo a realizar, supervisar la realización de las tareas y establecer mecanismos de motivación al interior del grupo de trabajo, así como de gestionar y prover de los recursos necesarios para llevar a cabo las tareas en tiempo y forma.

Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).

El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.

Descripción

El presente estándar de competencia describe las principales funciones involucradas en coordinar grupo de trabajo como son: dirigir grupos de trabajo con base en un plan de trabajo basado en prioridades del área que atiende y distribuir las tareas asignando tareas a cada integrante del equipo y proporcionando los insumos necesarios para realizar la tarea, comunicar la información relevante al grupo de trabajo, establece las cargas de trabajo considerando diversos factores, capacita a las personas en las tareas a realizar proporcionando para ello información detallada sobre la tarea a desarrollar y los insumos necesarios, supervisa el trabajo identificando desviaciones e implementando acciones para su corrección, implementa estrategias de motivación dentro del grupo de trabajo con base en el reconocimiento del trabajo destacado como grupo o individuo.

También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar para realizar un trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.

El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social

Elementos de competencia evaluados

Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:

• E0742: Dirigir grupos de trabajo
• E0743: Distribuir el trabajo
• E0744: Capacitar a otros en el trabajo
• E0745: Supervisar el trabajo

Ocupaciones relacionadas

• Supervisor de Procesamiento de Datos
• Supervisor de Área de Captura
• Superintendente de Mantenimiento
• Supervisor de Producción
• Jefe de Cocina
• Jefe de Mesa Caliente o Fría
• Jefe de Repostería
• Ama de Llaves
• Jefe de Ayudantes de Limpieza
• Capitán de Meseros y Cantineros
• Capitán de Servicio a Cuartos
• Jefe de Bar
• Jefe de Comedor (Comedor Industrial)
• Maestro Carpintero de Obra Blanca
• Maestro Carpintero de Obra Negra
• Encargado de Tienda
• Jefe de Piso (Ventas
• Menudeo) Supervisor de Cajeros Supervisor de Vendedores Supervisor de Ventas Encargado de Tintorería Jefe de Lavandería Supervisor de Lavandería Supervisor de Inspección y Reparación de Equipo Mecánico Supervisor de Maquinaria Pesada Supervisor de Taller Mecánico Capataz de Jardines Supervisor de Parques
• Supervisor

Temario: conocimientos que evalúa

Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:

• Canales de comunicación disponibles en el área y políticas para la solicitud de apoyos de áreas que inciden en las tareas del equipo.

Glosario del estándar: guía de estudio

Términos oficiales del EC0206 que conviene dominar antes de la evaluación:

Grupo de trabajo

Equipo de trabajadores asignado al departamento o área de trabajo con los que cuenta un líder para realizar las tareas.

Trabajo de línea

Tareas operativas propias del departamento.

Turno

Jornada laboral que comprende no más de 8 horas.

Briefing

Junta con el grupo de trabajo donde se tratan de manera breve los temas relevantes para la realización del trabajo.

Manuales y Políticas

Documentos de la empresa que permiten a sus trabajadores tener acceso a la información básica y de tareas en sus departamentos. Su principal función es estandarizar los elementos involucrados en el trabajo y lograr los objetivos.

Tareas

Tareas: Actividad asignada a un trabajador, con un resultado esperado muy definido.

Canales de comunicación

Medio por el cual se hace llegar un mensaje a otras áreas de interacción, pueden ser: comunicación directa, telefónica, por radio, correo electrónico, etc.

Apoyos

Solicitudes de requerimientos a otra área o departamento para poder completar una tarea.

Material

Recursos utilizados en una tarea.

Áreas físicas

Espacio dentro del departamento donde se realizan las tareas.

Medidas de seguridad

Actividades que se deben llevar a cabo por la persona o bien que debe cuidar para realizar la tarea de forma segura, con la finalidad de evitar accidentes.

Desviaciones en los resultados

Brecha entre el resultado deseado y el resultado obtenido.

Causas internas

Razones imputables al área de trabajo o departamento o bien a los factores humanos y materiales bajo su responsabilidad.

Causas externas

Razones imputables a otras áreas de trabajo o departamentos ajenos al propio o a otros factores humanos o materiales fuera de la responsabilidad.

Conflictos entre el grupo

Confrontación entre los trabajadores de un departamento.

Situaciones relacionadas con recursos humanos

Actividades que tienen que ver con la gestión de personas en la organización como reclutar, contratar, capacitar, tomar asistencia, pasar reportes disciplinarios, pasar incapacidades, etc.

Documento de productividad

Registro dentro del departamento donde se compila la información sobre las tareas realizadas y sus resultados.

Elementos de refuerzo

Recursos establecidos por la organización para premiar un trabajo destacado: gratificaciones, permisos, diplomas, etc.

Trabajo destacado

Tarea realizada de forma en que supera las expectativas o los resultados esperados.

Resultados adicionales

Efectos de la tarea que son sobresalientes a lo esperado.

¿Cómo es la evaluación del EC0206?

Duración estimada: Un turno de trabajo de 8 horas, 7 horas de campo y 1 hora de gabinete

• Los aspectos de desempeño que se evaluaran deberán ser durante un turno de trabajo real o simulado, el evaluado deberá llevar a cabo sus funciones diarias con toda normalidad, en general la secuencia de los elementos no es relevante, excepto en el primero, donde deben identificarse las prioridades y los recursos humanos disponibles al inicio del turno

Apoyos y requerimientos:

• No existen apoyos adicionales a la ejecución de la función

La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.

Documento oficial

Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.