Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan como agentes capacitadores y que realizan acciones de administración de capacitación en línea en los centros de trabajo, lo cual comprende desde la planeación del servicio de capacitación en línea, el desarrollo de la plataforma tecnológica de capacitación (LMS) con la implementación de cursos, proporcionar el servicio de tutoría en línea y diseñar la evaluación del servicio/programa de capacitación en línea de la satisfacción de los usuarios.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El estándar establece las actividades y conocimientos básicos que el candidato deberá demostrar referente a la planeación del servicio de capacitación en línea, mediante el reporte de necesidades de capacitación y el programa del servicio. Asimismo presentará el desarrollo de la plataforma tecnológica de capacitación (LMS) con la implementación de cursos con su respectiva guía de navegación, También se considera el servicio de tutoría en línea y diseñar la evaluación del impacto de la capacitación en línea con el apoyo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC´s). También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar para realizar un trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E0683: Planear el servicio/programa de capacitación en línea
- E0684: Desarrollar la plataforma tecnológica de capacitación (LMS)
- E0685: Proporcionar el servicio de tutoría en línea
- E0686: Diseñar la evaluación del servicio/programa de capacitación en línea
Ocupaciones relacionadas
- Capacitador
- Facilitador
- Instructor
- Tutor en línea
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Concepto y características de la DNC Conocimiento
- Definición de planeación Comprensión
- Nombre de las etapas de planeación y características Comprensión
- Definición de capacitación en línea Conocimiento
- Etapas del proceso capacitador Conocimiento
- Concepto de programa de capacitación Conocimiento
- Concepto de plataforma tecnológica Conocimiento
- Características y usos de plataforma tecnológica Comprensión
- Concepto y estructura de cursos Comprensión
- Funciones del tutor Comprensión
- Definición de tutor en línea Conocimiento
- Concepto de comunicación Conocimiento
- Concepto de motivación Conocimiento
- Herramientas de comunicación Comprensión
- Concepto de evaluación Conocimiento
- Características de la evaluación Comprensión
- Tipos de evaluación Comprensión
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0189 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Base de datos
- Sistema de archivos electrónico, organizado por campos, registros y archivos por ejemplo: nombre, dirección, y número de teléfono.
- Capacitación en línea
- Aprendizaje electrónico con el apoyo de Internet que soporta el proceso de enseñanza-aprendizaje.
- Programa
- Proyecto ordenado y sistematizado de las distintas partes o actividades de capacitación a realizar.
- Reporte de necesidades de capacitación en línea
- Documento que contiene el concentrado a manera de informe de resultados sobre las necesidades de capacitación que tiene un grupo poblacional en un centro de trabajo.
- Guía de navegación
- Se refiere a la forma que tendrá el Sitio Web en términos generales con sus secciones, funcionalidades y sistemas de navegación. No considera ni incluye elementos gráficos (logotipos, viñetas, etc.).
- LMS
- Learning Management System o plataformas de aprendizaje. Son sistemas de software que utilizan tecnología Web y son instalados en un servidor. Tanto los participantes como los tutores y los administradores, acceden a estos sistemas a través de Internet.
- Plataforma Tecnológica
- Es un conjunto de herramientas que sirve de medio para llevar a cabo la enseñanza y el aprendizaje virtuales.
- Confiabilidad
- Refiere a la capacidad que posee un instrumento de evaluación para generar resultados cualitativamente similares independientemente del momento y la persona que lo aplique.
- Validez
- Refiere, primordialmente, a su contenido y se determina en la medida en que un instrumento de evaluación evalúa aspectos que representan, única y directamente, a los componentes establecidos en el curso de capacitación.
¿Cómo es la evaluación del EC0189?
Duración estimada: 4 horas en gabinete.
Apoyos y requerimientos:
- Equipo de cómputo con Windows XP o superior, impresora, mesa de trabajo y acceso a Internet
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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