Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en la supervisión de los servicios de seguridad privada y cuyas competencias incluyen el asesoramiento al guardia y la corrección de anomalías en el servicio con la finalidad de lograr la satisfacción del cliente.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Para alcanzar la competencia en este Estándar de Competencia, se requieren, en promedio, 2146 horas de experiencia laboral o con 80 horas de capacitación.
Descripción
El estándar describe el desempeño del supervisor de los servicios de seguridad privada, cuyas competencias incluyen el asesoramiento al guardia, la corrección de anomalías y la evaluación de la ejecución del servicio de guardia, con la finalidad de lograr la satisfacción del cliente. También establece los conocimientos teóricos básicos con los que debe contar un guardia de seguridad para realizar su trabajo, las respuestas ante situaciones emergentes, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E1826: Recibir el turno de servicio.
- E1827: Ejecutar estrategias del servicio a supervisar.
- E1828: Entregar el turno de servicio.
Ocupaciones relacionadas
- Supervisores en servicios de protección y vigilancia
- Supervisor de seguridad privada
- Supervisor de servicios de seguridad
¿Cómo es la evaluación del EC0574?
Duración estimada: 1 horas en gabinete y 2 horas en campo, totalizando 3 horas
- Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo en el lugar de trabajo y durante su jornada laboral, sin embargo pudiera realizarse de manera simulada si el sitio para la evaluación cuenta con la estructura para llevar a cabo el desarrollo de todos los criterios de evaluación referidos en el EC
Apoyos y requerimientos:
- El candidato iniciará su evaluación con los desempeños referidos en el Elemento 1, después se evaluarán los productos solicitados en el mismo Elemento como resultado de su desempeño. Enseguida se evaluarán los desempeños del Elemento 2 y sus Resultados y se concluirá con el tercer elemento; al final el evaluador aplicará el cuestionario correspondiente a los conocimientos requeridos para el supervisor
- Área de trabajo referida al control de acceso de personas y vehículos e instalaciones a supervisar
- Formatos específicos
- Vehículo
- Medios de comunicación
- Personal que simule acceso al inmueble en diferentes circunstancias
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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