Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que redactan los documentos esenciales en las empresas: cartas, comunicados, correos electrónicos, memorandos, minutas, notas informativas y reportes técnicos, de acuerdo con las normas gramaticales del idioma español y la recopilación, organización y gestión de documentos o datos informativos establecidos por la Real Academia Española (RAE).
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional, por lo que, para certificarse en este EC, no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
En el EC se establecen las habilidades y conocimientos con los cuales debe contar una persona para la redacción y estructura de los documentos más usados en las empresas, como lo son la carta empresarial, el comunicado general o interno, el correo electrónico, el memorando, la minuta, la nota informativa y el reporte técnico; así como la aplicación de normas gramaticales y de los elementos que integran dichos documentos, a través de un conjunto de productos. Entre las actividades se encuentran: la aplicación de las cualidades del estilo en la redacción, los signos de puntuación más usados, los nexos, la corrección de los errores idiomáticos, y la integración de los elementos generales que conforman la estructura de los principales documentos en las empresas.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E4331: Identificar los elementos estructurales de los principales documentos en la empresa
- E4332: Aplicar los criterios gramaticales de la RAE en la redacción de documentos en la empresa
Ocupaciones relacionadas
- Presidentes y directores generales en instituciones públicas
- Presidente de institución pública
- Director general de institución pública
- Delegado de institución pública
- Gerente general de empresa privada
- Gerente regional de empresa privada
- Administrador general de empresa privada
- Secretaria capturista
- Escribiente
- Operador de computadora
- Auxiliar administrativo
- Auxiliar de oficina
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Concepto y características de la carta empresarial. Comprensión
- Concepto y características del comunicado general / interno. Comprensión
- Concepto y características del correo electrónico. Comprensión
- Concepto y características del memorando. Comprensión
- Concepto y características de la minuta. Comprensión
- Concepto y características de la nota informativa. Comprensión
- Concepto y características del reporte técnico. Comprensión
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC1418 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Correo electrónico
- Es un sistema que permite el intercambio de mensajes entre distintas computadoras interconectadas a través de una red.
- Memorando
- Es un documento específico, breve y directo de comunicación interna en las empresas para aportar información sobre un único tema.
- Minuta
- Son las notas que se toman en una reunión, con la finalidad de dejar asentado en un documento toda la información que se revisó y los acuerdos a los que se llegaron, contando de ese modo con la misma información todos los participantes, permitiendo dar un mejor seguimiento a las acciones.
- Nota informativa
- Es el documento por medio del cual las diferentes áreas pertenecientes a una empresa se comuniquen entre sí las incidencias, peticiones, etc., que surjan entre ellos.
- Reporte técnico
- Es el documento que se utiliza para informar tanto los procedimientos como los resultados de una investigación en forma concisa y dentro de una estructura lógica.
- Cualidades del estilo
- Son las características que debe reunir un escrito bien redactado: claridad, precisión, sencillez, brevedad y propiedad.
- Elementos de enlace
- Son palabras o expresiones que sirven como nexos o conectores para enlazar palabras y enunciados.
- Enunciado
- Es la secuencia ordenada de palabras con sentido completo que forman una frase u oración.
- Errores idiomáticos
- Son los errores gramaticales de sintaxis (orden y relación de las palabras) y prosodia (pronunciación y acentuación).
¿Cómo es la evaluación del EC1418?
Duración estimada: 1 hora con 30 minutos en gabinete y 1 hora en campo, 2 horas con 30 minutos.
- Para demostrar la competencia en este EC, la evaluación se realizará de forma simulada en un área que cuente con los materiales, insumos, e infraestructura, para llevar a cabo el desarrollo de todos los criterios de evaluación referidos en el EC
- El candidato recibirá, por parte del evaluador, los referentes documentales para que lleve a cabo las evidencias solicitadas en el EC
- Para la evaluación del elemento 1, el candidato recibirá una serie de documentos que revisará de acuerdo con las instrucciones y criterios del EC, con el fin de identificar y reconocer la estructura correcta de cada uno de ellos
- Para la evaluación del elemento 2, el candidato recibirá las instrucciones del evaluador para redactar dos documentos, con las características que permitan soportar la evidencia solicitada, los cuales podrán ser elaborados en formato electrónico o manual
- Por último, el evaluador solicitará al candidato que resuelva el cuestionario sobre los contenidos teóricos que marca el EC
- Para la elaboración electrónica de los productos, se requiere de un espacio acondicionado con una mesa, silla, computadora e impresora por candidato; con el fin de que pueda generar los productos y resolver el cuestionario
- Para la elaboración manual de los productos, se requiere de un espacio acondicionado con una mesa y una silla, por candidato, así como material de papelería: lápiz, pluma, hojas blancas, sacapuntas y goma para borrar; con el fin de que pueda generar los productos y resolver el cuestionario
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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