Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan apoyando en la atención de usuarios y registro de actuaciones en los Tribunales Laborales del Poder Judicial del Estado de México.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El documento establece y define las funciones elementales que una persona debe realizar para ser competente en la función de atender las solicitudes de usuarios y el registro adecuado de las actuaciones de tribunales laborales, dichas funciones abarcan desde: la recepción de una solicitud, la atención de esta hasta el registro de una actuación.
De igual manera, establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar cada elemento para realizar su trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
El EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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