Propósito del estándar
Ser un marco de referencia para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan como encargadas de recibir a las y los usuarios en las Oficinas de Atención a Trámites del INM, mediante la admisión de solicitudes y requisitos aplicables, dictaminación conforme a su cumplimiento y orientación de las resoluciones, de acuerdo con los estatus/condiciones de estancia autorizadas.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El documento refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
Describe de manera integral el procedimiento relacionado con trámites migratorios, que incluye: a) la recepción de las y los usuarios, mediante la admisión del formato de solicitud de trámite/pieza, documento de identidad para verificar los datos personales y documentación/requisitos aplicables, la orientación respecto al cumplimiento/incumplimiento de éstos y, el registro y generación del Comprobante de Registro/NUT en el SETRAM; b) la dictaminación con base en los procesos de comparecencia/prevención/sanción/verificación elaborando los respectivos oficios/actas y definición del estatus de pre-resolución y; c) la emisión respecto a la orientación de la resolución definitiva, a través de la gestión interna y notificación de ésta.
El EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E4668: Atender la solicitud y los requisitos aplicables al trámite migratorio
- E4669: Dictaminar el trámite migratorio conforme al cumplimento de requisitos
- E4670: Emitir la orientación de la resolución del trámite migratorio
Ocupaciones relacionadas
- Otros especialistas no clasificados anteriormente
- Especialistas
- Técnicos
- Personal de atención a trámites migratorios
- Personal adscrito al área de atención a trámites
- Personal de regulación migratoria
- Personal de atención en ventanilla de oficinas de atención a trámites
- Dictaminadores de trámites migratorios
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Ley de Migración: Conceptos acerca de las condiciones de estancia, visas y empleadores. Conocimiento
- Reglamento de Migración: Procedimientos y tipos de trámites migratorios. Comprensión
- Lineamientos para la expedición de visas que emiten las secretarías de Gobernación y de Relaciones Exteriores. Comprensión
- Lineamientos para trámites y procedimientos migratorios vigentes: requisitos para trámites de estancia. Comprensión
- Lineamientos para trámites y procedimientos migratorios vigentes: requisitos para trámites de empleadores. Comprensión
- Sistema Electrónico de Trámites Migratorios (SETRAM): Consulta de casos de homonimia. Comprensión
- Pago de derechos migratorios: verificación de pago realizado a través de una institución bancaria y pago en oficina de atención a trámites del INM. Comprensión
- Fundamento legal en la prevención/sanción/verificación durante la dictaminación del trámite migratorio. Comprensión
- Sanciones aplicables en la Regularización y Notificaciones de cambios extemporáneos. Aplicación
- Procedimiento para validación de documentos oficiales. Comprensión
- Momento/s en que aplica la emisión de citatorio en los trámites migratorios: tipo de trámite y tipo de usuario que presenta el trámite. Comprensión
- La Comparecencia: Casos en los que aplica y elementos que la conforman Comprensión
- Tipo de trámites en los que se requiere solicitar la visita de verificación Comprensión
- Identificación de los elementos para autorizar o negar un trámite migratorio
- Funcionalidades del SETRAM en la fase de resolución de trámites (pantallas del sistema y su selección correcta)
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC1521 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Glosa del trámite
- Se refiere a la organización ordenada cronológicamente de todos los documentos que conforman un trámite migratorio, las cuales formarán parte del expediente de la persona extranjera.
- Historial migratorio
- Se refiere a la consulta y revisión de la condición de estancia de la persona extranjera, documento migratorio, temporalidad, domicilio, motivo de estancia y trámites que tiene registrados ante el Instituto Nacional de Migración.
- NUE
- Se refiere al Número Único de Extranjero, que identifica a la persona extranjera en un sistema o expediente migratorio.
- PIN PAD
- Se refiere al dispositivo electrónico para realizar los cobros de derechos en las Oficinas de Atención a Trámites del Instituto Nacional de Migración.
- Resolución definitiva
- Se refiere al acto administrativo emitido por la autoridad migratoria mediante el cual se pone fin al procedimiento respecto del trámite migratorio solicitado, la cual queda registrada en el SETRAM mediante los distintos estatus: autorizado y enviado a S.R.E./desechado/desistido/positivo/negativo, adjuntando el oficio de resolución respectivo y posterior notificación al solicitante.
- SETRAM
- Se refiere al Sistema Electrónico de Trámites Migratorios, que permite el registro, seguimiento, dictaminación y resolución de trámites migratorios, que se sustenta en el cumplimiento de los requisitos y procedimientos establecidos en la normatividad migratoria vigente. La dictaminación es autorizada a través de este sistema por un superior jerárquico.
- Solicitante
- Se refiere a la persona extranjera que acude a ingresar un trámite migratorio o en su caso a la persona que lo representa debidamente autorizado y acreditado.
- Solicitud de trámite/pieza
- Se refiere a los formatos de trámites estandarizados con los que cuenta el Instituto Nacional de Migración en términos de las disposiciones jurídicas para solicitar autorización de visa, trámites de estancia y trámites para empleadores.
- Oficio de Resolución
- Se refiere al documento fundado y motivado que emite la autoridad migratoria competente, mediante el cual se determina el resultado del trámite migratorio ingresado por el solicitante resultado que se sustenta con el cumplimiento de los requisitos y procedimientos establecidos en la normatividad migratoria vigente y pone fin al procedimiento administrativo.
- Toma biométricos
- Se refiere a la obtención de alguna característica física como puede ser las huellas dactilares/digitales y fotografía, mismas que sirven como identificación única e intransferible de las personas.
¿Cómo es la evaluación del EC1521?
Duración estimada: 2 horas en gabinete y 30 minutos en campo, totalizando 2 horas con 30 minutos.
- El presente EC podrá evaluarse en situación simulada o real en éste caso informando a la persona extranjera/usuaria los fines de la misma y que el manejo de la información será reservada
- La evaluación puede realizarse de manera presencial (en el mismo espacio físico) o a distancia utilizando las tecnologías de comunicación e información que permitan observar con claridad los desempeños que realizará el candidato
- En el caso de la simulación se requiere la participación de al menos una persona que desempeñe en distintos momentos, de acuerdo con los elementos del EC los roles como: a) persona extranjera; b) persona autorizada para recibir notificaciones; c) persona física o moral que requieren contratar personal extranjero; y d) el mando superior que autoriza/firma el trámite definitivo
- Oficina de atención con mostrador y ventanilla
- Formatos para trámites de estancia, de empleadores y de autorización de visas
- Computadora y acceso a los sistemas SETRAM en producción (en caso de realizar la evaluación mediante simulación se deberán cancelar los trámites registrados)
- Materiales de la glosa del trámite: fólder/clip/engrapadora
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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