Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que preparan el área para el registro y cobro y operan el sistema de registro y cobro de productos, mercancías y servicios en establecimientos.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E0158: Preparar el área de registro y cobro de productos, mercancías y servicios en establecimientos
- E0159: Operar el sistema para el registro y cobro de productos, mercancías y servicios en establecimientos
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Acciones a realizar cuando se identifican anomalías en el funcionamiento de los equipos de registro y cobro.
- Acciones a realizar cuando se identifican diferencias en el total de efectivo asignado. Conocimiento PRÁCTICAS INADMISIBLES DURANTE EL DESEMPEÑO LABORAL
- Tratar de reparar los equipos que presenten fallas
- Parámetros que se consideran para el índice de productividad del registro de productos y mercancías.
- Identificación de los elementos de seguridad de las siguientes formas de pago: Efectivo: Cheques, Vales, Tarjetas bancarias
- Acciones a realizar en caso de olvido de valores por parte del cliente en el área de registro y cobro.
- Criterios para determinar una cancelación de productos y mercancías en el sistema.
- Cuando solicitar un corte de caja parcial y el procedimiento para realizarlo.
- Procedimiento para realizar un arqueo.
- Clasificación de productos y mercancías para empacarlos de acuerdo a sus características.
- Procedimiento para verificar productos y mercancías en el sistema de registro y cobro en los siguientes casos
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0096 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Equipos de registro y cobro
- Son aquellos que se utilizan para registrar el código de barras de productos, mercancías y servicios: escáner, teclado, display; y para terminar la venta al cliente: monitor, impresora, gaveta y el lector de tarjetas bancarias.
- Fondo de caja
- Refiere al dinero en efectivo que le asigna el establecimiento al operador de punto de venta para iniciar operaciones.
- Responsable del área
- También llamado supervisor de cajas, jefe de caja, gerente o encargado del establecimiento, y se refiere a la persona encargada de supervisar el departamento de registro y cobro de productos, mercancías y servicios.
- Sistema de registro y cobro
- Es el programa que utilizan cada uno de los establecimientos para realizar el registro y cobro de los productos, mercancías y servicios.
- Arqueo
- Es el comparativo entre los valores físicos contra los registrados en el sistema.
- Cambio detallado
- Se refiere a la entrega del cambio en efectivo al cliente, contándolo verbalmente.
- Corte de caja
- Es la cantidad total de las ventas registradas por el operador punto de venta durante su turno, que genera el sistema de registro y cobro.
- Formas de pago
- Tipos de valores que son aceptados por el establecimiento, como pueden ser efectivo, vales, tarjetas bancarias y cheques.
- Intervalo de desviación
- Cantidad máxima o mínima de valores que permite el establecimiento al operador punto de venta para su diferencia en el corte de caja
- Monto de caja
- Se refiere a la cantidad total de valores que tiene físicamente el operador punto de venta al finalizar su turno.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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