Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en la venta de boletos, tarjetas recargables y recarga electrónica, cuyas competencias incluyen la preparación de los instrumentos de trabajo, realizar cortes de venta, así como el depósito del importe de dicha venta y el resguardo de valores.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en EC.
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El EC describe los desempeños del trabajador en la venta de boletos y tarjetas recargables del transporte colectivo metro, empezando por verificar el área y los instrumentos de trabajo, corroborando el funcionamiento del POS, así como revisar y contar los valores para vender al público usuario los boletos, tarjetas recargables y recarga electrónica; además de llevar a cabo el corte de la venta, el depósito del efectivo producto de la misma y el resguardo de los valores en todo momento.
El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E0910: Preparar las condiciones para la venta de boletos, tarjeta recargable y recarga electrónica.
- E0911: Vender boletos, tarjeta recargable y recarga electrónica.
- E0912: Realizar corte de la venta, traspaso de turno y resguardo de valores.
Ocupaciones relacionadas
- Empleado vendedor de boletos Taquilleros
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Identificación de elementos de seguridad del efectivo Conocimiento
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0262 que conviene dominar antes de la evaluación:
- POS
- Equipo de cómputo que permite la recarga electrónica de las tarjetas recargables.
- Valores
- Incluye Boletos, Tarjetas Recargables, Actas de faltantes de boletos y/o tarjetas recargables, Fondo Fijo, Llavero de la taquilla.
- Fondo Fijo
- Cantidad de dinero asignada, en moneda fraccionaria a cada taquilla como reserva para dar cambio a los usuarios.
- Movimiento de Boletos
- Formato de trabajo que permite controlar los boletos y tarjetas que se custodian en la taquilla, así como el registro de los datos del personal que laboró.
- Ticket de recarga imposible
- Comprobante de recarga electrónica no realizada, ya que el POS no completa el ciclo de lectura.
¿Cómo es la evaluación del EC0262?
Duración estimada: 30 minutos en gabinete y 1 hora 30 minutos horas en campo, totalizando 2 horas.
- Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo en el lugar de trabajo en una taquilla con venta media, en un horario entre las 10:00 y las 17:00 hrs
Apoyos y requerimientos:
- Es necesario contar con el permiso correspondiente para el acceso a la taquilla, el uso de los instrumentos de trabajo y el manejo de los valores de la taquilla
- contar con la presencia del jefe inmediato, informar al personal de la estación y solicitar su apoyo cuando sea necesario
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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