Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que aplican la metodología DMAIC de Seis Sigma para la solución de problemas en su entorno laboral en el Nivel I; para lo cual posen las competencias para realizar las funciones elementales de determinar el problema a resolver, obtener la capacidad del proceso, determinar las fuentes de variación, mejorar el proceso y controlar el proceso. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
El presente EC se refiere a una función para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Cabe señalar adicionalmente que para certificarse en este EC no deberá ser requisito o impedimento el poser un título profesional.
Descripción
Este estándar de competencia lo que busca es fomentar la estructura de pensamiento y disciplina necesaria para la resolución de problemas, a través de la reducción de la variación, siguiendo el método DMAIC, donde se demostrará por medio de un proyecto de resolución de un problema real y se haga uso de las herramientas estadísticas que corresponden a cada etapa de la metodología, para ello determina el problema a resolver, cuando selecciona y define el problema, define el alcance, enfoque y fronteras del proyecto de mejora y presenta el proyecto de mejora; obtiene la capacidad del proceso, y al respecto valida el proceso de medición, calcula la capacidad del proceso, elabora el proceso de medición, presenta el Gage R&R Variable y/o Atributario para validación, y desarrolla el diagrama de pescado /Ishikawa; así mismo, determina las fuentes de variación, para lo cual, analiza las fuentes de variación/entradas “X”, lleva a cabo correlaciones o regresiones e identifica las fuentes de variación “X’s”; también, mejora el proceso, para esta función identifica las posibles alternativas de solución, selecciona la alternativa de solución, valida las posibles alternativas de solución, documenta el AMEF del nuevo proceso, elabora el DOE y elabora el calendario de implementación de las mejoras; por último controla el proceso y para ello institucionaliza las mejoras en el proceso, expone el “Pokayoke” del proyecto, actualiza los procedimientos o documentos, actualiza los procedimientos, elabora el plan de control, actualiza el AMEF y elabora el cálculo de la capacidad del proceso final. Por lo anterior, este EC también establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar cada elemento, para realizar su trabajo; así como las actitudes relevantes en su desempeño.
El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E0915: Determinar el problema a resolver
- E0916: Obtener la capacidad del proceso
- E0917: Determinar las fuentes de variación
- E0918: Mejorar el proceso
- E0919: Controlar el proceso
Ocupaciones relacionadas
- Directores y gerentes en producción manufacturera
- Administradores en producción manufacturera
- Coordinadores y jefes en producción manufacturera
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Cálculo de los DPMO's. Aplicación
- Definición operativa del problema de alto nivel y bajo nivel. Comprensión
- Creación del mapa de proceso detallado. • Diagrama de Flujo. Aplicación
- Tipos de clientes. Comprensión
- Diferencia entre las 'X' y la 'Y'. Aplicación
- Definición del 'crítico de calidad'. • Punto de vista del cliente. Comprensión
- Objetivo de la validación del sistema de medición.
- Diferencia de un sistema de medición atributario contra uno variable.
- Parámetros de los sistemas de medición atributarios.
- Concepto y aplicación de DMPO
- Concepto de la capacidad de proceso y formas de medición.
- Uso y objetivos del mapa de procesos. Comprensión
- Uso y objetivos de los diferentes tipos de graficas (multivari chart, pareto, corridas y tendencias, boxplot, histogramas). Aplicación
- Filtrado de las fuentes de variación a través de una gráfica. Aplicación
- Uso y objetivos del DOE Aplicación
- Tipos de mapa de proceso y cual se aplica en la etapa de mejora Comprensión
- Uso y objetivo de un piloto, y tamaño de muestra correcto para su corrida. Aplicación
- Objetivo del calcular nuevamente la capacidad del proceso Aplicación
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0264 que conviene dominar antes de la evaluación:
- CTQ
- Critical to Quality (critico para la calidad). Las características del producto/servicio que son importantes para el cliente desde su punto de vista.
- CTS
- Critical to Satisfaction (critico para la satisfacción). Los puntos críticos del producto/servicio que son importantes para la satisfacción del cliente desde su punto de vista.
- DPMO's
- Defects Per Million Opportunities (defectos por millón de oportunidades) Es la unidad de medición que se utiliza para calcular de qué tamaño es el problema, siempre se calcula en funcion a la 'Y'.
- AMEF
- Failure Mode and Effect Analysis (análisis de modo de falla y efecto). Es un proceso disciplinado que, reconoce y evalúa la posible falla de un producto/proceso y los efectos de esa falla, identifica las medidas que eliminarían o reducirían el riesgo de que ocurra una posible falla, documenta el proceso.
- Ishikawa
- Diagrama de pescado (diagrama de causa y efecto). Un diagrama que muestra las posibles causas (entradas al proceso) para un efecto dado (salidas del proceso).
- Gage R&R
- Gage Reproducibility and Repetitibility Study. (estudio de reproducibilidad y repetitibilidad del sistema de medición). Es la evaluación de los instrumentos de medición que se utilizaron para calcular la capacidad del proceso, para descartar que existan problemas de repetitividad, una persona midiendo varias veces la misma parte y que no existan problemas de reproducibilidad, comparación entre operadores midiendo la misma parte.
- KPIV
- Key Process Inputs Variables. (variables de entrada criticas del proceso). Son las entradas que forman parte del sistema o producto y son críticas para el resultado final del proceso.
- DOE's
- (Design of Experiments) Diseño de Experimentos. Se utiliza para analizar casos en los que se tienen varios factores (X'S/ entradas) y no se sabe de qué manera influencian al problema (Y's/salidas), una vez concluido el DOE se tendrá ese detalle.
- Rsqadj
- (R cuadrada ajustada) Denota el coeficiente múltiple de determinación, que es una medida de qué tan bien se ajusta la ecuación de regresión múltiple a los datos muestrales.
¿Cómo es la evaluación del EC0264?
Duración estimada: 2:00 hrs. en campo; 0:30 hrs. en gabinete, en total 2:30 hrs.
- El candidato informa al evaluador sobre las características de su proyecto específicamente en caso de estar orientado a ATRIBUTOS o VARIABLES; esto será el indicativo de cuál de las opciones del IEC utilizará en esta evaluación. Por lo tanto, se establece para este Instrumento de Evaluación por Competencias que: ¾ Si el reactivo requerido como evidencia no es factible de observarlo o presentarlo de manera física o electrónica, entonces el evaluador requerirá del candidato la demostración de esa competencia en el ámbito cognitivo; ¾ Para ello, deberá aplicar un cuestionario adicional que específicamente se enfoca a los conceptos de aplicación de dicho reactivo y que este instrumento contempla e incluye. ¾ La alternativa cognitiva deberá ser exactamente igual en cuanto a orden y valor (peso asignado) al reactivo indicado. ¾ Cuando sea el caso, el evaluador deberá establecer en este instrumento la alternativa con la que va a evaluar al candidato y deberá anular el reactivo que no se aplicará. Con ello, se garantiza que no habrá duplicidad de valores a favor o en contra de la calificación final del candidato. • Proyecto de la aplicación de la metodología SEIS SIGMA para el Nivel 1, realizado por el candidato. • Equipo de cómputo (de escritorio, portátil) • Impresora. • Hojas blancas, papelería de oficina. • Lugar que permita la evaluación. (oficina, sala de capacitación) • Mobiliario (escritorio, sillas)
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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