EC0353 — Venta de pinturas, recubrimientos y complementos en establecimientos al menudeo
Ficha Técnica
- Nivel:
- 2
- Sector:
- Sin clasificar
- Vigencia del certificado:
- 3 años
Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan vendiendo pinturas, recubrimientos y complementos en establecimientos de venta al menudeo, considerando la preparación del establecimiento, los equipos y la mercancía, la atención y asesoría al cliente, la preparación de productos utilizando equipos tintométricos y el proceso de cobranza y entrega de mercancía.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Para alcanzar la competencia en este Estándar de Competencia, se requieren, en promedio, 1000 horas de experiencia laboral o 500 de experiencia con 60 horas de capacitación.
Descripción
El presente estándar de competencia evalúa las actividades que se realizan en establecimientos dedicados a la venta de pinturas, recubrimientos y complementos para brindar una efectiva y eficiente atención a sus clientes, considerando desde la preparación del establecimiento en cuanto a limpieza, orden y exhibición de la mercancía, hasta el cierre de la venta.
Evalúa los procedimientos para atender al cliente dando peso específico a la identificación y satisfacción de las necesidades del cliente, para lo cual considera el conocimiento de los productos disponibles en el establecimiento como una condición fundamental.
Incluye el correcto manejo de equipos tintométricos para la preparación de productos y las acciones requeridas para ponerlo en operación y mantener su correcto funcionamiento.
Evalúa los procesos de cobro, elaboración de documentos de venta y manejo de efectivo y tarjetas, así como el empaque y entrega de mercancía.
Considera las medidas de seguridad de las personas, los equipos y el establecimiento, asignando al candidato responsabilidad en todo el proceso.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Se actualiza el EC0092 Venta de pinturas, recubrimientos y componentes en establecimientos al menudeo; publicado en el Diario Oficial de la Federación el 9 de marzo del 2011.
Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencias tramitados con base en el EC0092 Venta de pinturas, recubrimientos y componentes en establecimientos al menudeo; tendrán para su conclusión, incluyendo la emisión de certificados, un plazo máximo de tres meses, a partir de la publicación en el Diario Oficial de la Federación del presente Estándar de Competencia.
Sectores relacionados: Sin clasificar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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