Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que brindan servicio de consultoría en negocios a partir de los siguientes elementos para el desempeño de la función: encuadre de la consultoría del negocio, detección de las necesidades del negocio, diagnóstico de la situación actual, presentación de la propuesta de consultoría, implementación de la propuesta de consultoría, entrega del reporte técnico de resultados y sesión de seguimiento y cierre de la consultoría del negocio.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Para participar en el proceso de evaluación de este Estándar de Competencia, se requiere una carta de autorización emitida por la organización en la que el consultor desarrolló la consultoría, para presentación y uso de la información que será sujeta de evaluación.
Para alcanzar la competencia en este Estándar de Competencia, se requieren, en promedio, 100 horas de experiencia laboral o 60 horas de experiencia con 20 horas de capacitación.
Descripción
La prestación de servicios de consultoría en negocios implica en términos de las funciones clave desempeñadas por el consultor, en primera instancia, establecer el encuadre de la consultoría con los miembros de la organización, posteriormente detectar las necesidades reales del negocio a través de una entrevista a profundidad con el cliente para definir la metodología adecuada para diagnosticar la situación actual. Posteriormente el consultor presenta la propuesta de consultoría con el fin de implementarla de acuerdo con el plan de trabajo establecido y los diferentes reportes a generar a lo largo de su intervención para finalmente entregar los resultados de la consultoría, los cuales son revisados después de cierto periodo a través de la sesión de seguimiento de la consultoría. Aunado a los elementos descritos del EC también establece los conocimiento teóricos, básicos y prácticos, así como las actitudes relevantes para el desempeño de acuerdo con los elementos y criterios de evaluación establecidos.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Se actualiza el EC0425 “Proporcionar servicios de consultoría en negocios” publicado en el Diario Oficial de la Federación el 7 de marzo de 2014.
Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencias tramitados con base en el EC0425 “Proporcionar servicios de consultoría en negocios”, tendrán para su conclusión, incluyendo la emisión de certificados, un plazo máximo de cinco meses, a partir de la publicación en el Diario Oficial de la Federación del presente Estándar de Competencia.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E1800: Establecer el encuadre de la consultoría del negocio
- E1801: Detectar las necesidades reales del negocio
- E1802: Diagnosticar la situación actual
- E1803: Presentar la propuesta de consultoría
- E1804: Implementar la propuesta de consultoría
- E1805: Entregar reporte técnico de la consultoría
- E1806: Desarrollar la sesión de seguimiento y cierre de la consultoría
Ocupaciones relacionadas
- Otros especialistas no clasificados anteriormente
- Especialistas
- Consultor de negocios
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Etapas de la metodología general de intervención
- Encuadre de la consultoría del negocio
- Detección de las necesidades reales del negocio
- Diagnóstico de la situación actual
- Presentación de la propuesta de consultoría
- Implementación de la propuesta de consultoría
- Entrega de resultados de la consultoría
- Seguimiento y cierre de la consultoría
- Presentaciones efectivas
- Estructura de reportes ejecutivos
- Ética en la consultoría
- Entrevista a profundidad Definición Características Ventajas y desventajas Comprensión
- Cuestionarios Definición Tipos y características Ventajas y desventajas Aplicación
- Estructura general del negocio Comprensión
- Escucha activa Definición Elementos que la facilitan Habilidades requeridas Comprensión
- Técnicas de negociación
- Aspectos generales en la negociación
- Elementos de la negoción
- Estrategias de negociación
¿Cómo es la evaluación del EC0566?
Duración estimada: 2 horas en gabinete y 1.5 horas en campo, totalizando 3.5 horas
- Al menos dos días antes a la evaluación de conocimiento y desempeño el consultor entrega las evidencias de producto en formato electrónico, en aquellos casos en los que la información sea confidencial solamente deberá mostrarla al evaluador
- Las evidencias de conocimiento son aplicadas al inicio de la evaluación
- La evaluación de desempeño se realiza en una sesión de consultoría con duración máxima de 1.5 horas, en la que el evaluador podrá asumir el rol de cliente
- Carta de autorización del negocio para el uso de la información con fines de evaluación y certificación ante CONOCER de la consultoría realizada al negocio
- Documentos que integran las evidencias de producto
- La infraestructura que requiera el candidato para realizar la simulación correspondiente a cada uno de los elementos del Estándar de Competencia
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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