EC0695 — Asesoría de servicios, recepción y entrega de correspondencia y envíos
Ficha Técnica
- Nivel:
- 2
- Sector:
- Transportes, Correos y Almacenamiento
- Vigencia del certificado:
- Permanente
Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan sus servicios en la asesoría de servicios, recepción y entrega de correspondencia y envíos.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El presente EC describe los desempeños y conocimientos que deben ejecutar y aplicar aquellas personas interesadas en realizar la promoción de los servicios de correspondencia y envíos; informando de los servicios para correspondencia y envíos a los usuarios de ventanilla. Y en procesar las solicitudes del cliente, recibiendo la correspondencia y envíos y realizando la entrega / devolución de correspondencia y envíos.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Sectores relacionados: Transportes, Correos y Almacenamiento.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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