Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realizan la función de coordinación de actividades de recepción, clasificación, distribución, despacho y control de correspondencia y envíos.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El Estándar de Competencia describe el desempeño de una persona que cuenta con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la coordinación de actividades de recepción, clasificación, distribución, despacho y control de correspondencia y envíos, que van de supervisar las actividades de inicio de turno para la recepción de la correspondencia y envíos, actividad que permite verificar la entrada de correspondencia y envíos del día en el libro parte de novedades para organizar el turno de trabajo, verificar los recursos humanos disponibles para organizar el turno de trabajo, verificar los recursos materiales disponibles para organizar el turno del trabajo; organizar la apertura, clasificación, distribución y despacho de la correspondencia y envíos, coordinando la apertura de sacas de la correspondencia y envíos, coordinando la clasificación de correspondencia y envíos, el despacho por piezas de la correspondencia y envíos, y el despacho final de las sacas de la correspondencia y envíos.
El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E2207: Supervisar las actividades de inicio turno para la recepción de la correspondencia y envíos.
- E2208: Organizar la apertura, clasificación, distribución y despacho de la correspondencia y envíos.
Ocupaciones relacionadas
- Coordinadores y jefes de área en administración, recursos humanos y mercadotecnia
- Coordinador de almacén
- Coordinador administrativo
- Jefe Operativo de Oficina Postal
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Proceso administrativo
- Indicadores de desempeño
- Producto no conforme Conocimiento
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0697 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Bitácora
- Reporte donde se registra información recabada respecto a cómo se encuentra el área de trabajo al inicio del turno.
- Correspondencia y envíos ordinaria
- Correspondencia que se maneja comúnmente sin que se lleve un control especial por cada pieza.
- Correspondencia y envíos registrada
- Correspondencia que se maneja llevando un control escrito por cada pieza, tanto en su depósito como en su transporte y entrega.
- Correspondencia y envíos
- Conjunto de cartas y/o paquetes postales con peso individual menor o igual a tres kilogramos que puede ser entregada por el cartero al destinatario en su domicilio.
- Equipo de protección personal
- Equipo que utiliza el personal operativo que consiste en fajas, guantes, cubreboca y tapones auditivos.
- Equipo y sistemas
- Se refiere al equipo de cómputo y sistemas operativos para el rastreo y seguimiento de la correspondencia, envíos, mensajería, paquetería y sacas desde su recepción, transportación y entrega.
- Herramientas de trabajo
- Se refiere a las herramientas tales como, patín hidráulico, tractor de arrastre, montacargas, carretas, cuneros.
- Apertura de sacas
- Es la acción que consiste en abrir una saca que contiene materia postal, quitando la etiqueta correspondiente y cortando el precinto o cincho que la mantiene cerrada
- Cajas de apartado
- El servicio de cajas de apartado, colocadas en las oficinas postales, consiste en el alquiler de casillas en donde se depositan la correspondencia y los envíos dirigidos a las personas que tengan derecho a recibirlos en ellas.
- Centro postal
- Es el lugar donde legalmente se fija un establecimiento de Correos de México para la prestación de servicios postales.
- Circuito postal
- Es el recorrido que realiza un vehículo propiedad de Correos de México con un itinerario previamente establecido para la recolección y entrega de la correspondencia y envíos de las oficinas postales e instalaciones de terceros
- Clasificación de correspondencia y envíos
- Es el proceso postal que consiste en separar y ordenar de forma manual, mecánica o automatizada la correspondencia y envíos según su destino, agrupándola con base en la dirección del destinatario y/o el código postal.
- Confección de sacas
- Es la acción que consiste en meter la correspondencia en una saca, capturando en la etiqueta los datos de oficina de origen, destino y peso, se cierra la saca y la etiqueta se adjunta a la misma saca.
- Corte operativo
- Es la hora establecida en cada área o centro de trabajo para el inicio o finalización de una actividad
- Despacho
- Término que se le da a una saca o conjunto de sacas en la cual se introduce la materia postal, debidamente documentadas para su entrega a la ruta postal o circuito
- Encaminamiento
- Es el esquema trazado que se debe emplear para hacer llegar las sacas y/o embalajes con correspondencia y envíos de un punto de origen a uno de destino, a través de las rutas y/o circuitos postales; Es el sistema de información utilizado por el Correo, que identifica por dónde y por qué medios de trasporte, ha de conducirse la correspondencia y envíos hasta llegar a su destino final, empleando para esto, el Código Postal y/o el domicilio anotado en ella
- Inconsistencias
- Se refiere a las razones de faltantes, sobrantes diferencia de peso o presuntamente violadas de sacas y/o embalajes con correspondencia y envíos
- Pichoneras
- Mueble compuesto de mesa de trabajo y casillero para cartas, donde se distribuye la correspondencia.
- Producto no conforme
- Es aquel que no cumple con los requisitos establecidos en la normatividad respectiva.
¿Cómo es la evaluación del EC0697?
Duración estimada: 2 horas en gabinete y 1 hora en campo, totalizando 3 horas
- El desarrollo de la evaluación de este EC se puede llevar a cabo en situación real de trabajo o de manera simulada contando con la infraestructura para llevar a cabo el desarrollo de todos los criterios de evaluación referidos en el EC
Apoyos y requerimientos:
- Equipo de computo con T&
- T, SIO e IPS
- Materia postal
- Formatos institucionales en archivos físicos y electrónicos
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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