Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan sus servicios en las oficinas de correos en la entrega de correspondencia y envíos a domicilio, y que posen competencias que incluyen actividades de preparación para la entrega de correspondencia y envíos, su entrega de acuerdo a los rumbos establecidos y la conclusión del proceso con el reporte de lo entregado.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El presente EC describe los desempeños de una persona que entrega correspondencia y envíos, desde la preparación de su equipo y materiales, la verificación de la correspondencia y envíos a entregar de acuerdo con su rumbo asignado, la detección de irregularidades y varias actividades, dentro de las que se destacan la asignación de diversos sellos y el escaneo de la correspondencia y envíos en diversos momentos para generar registros electrónicos y hacer paquetes para su traslado, y con ello partir a su rumbo para la entrega domiciliaria a los destinatarios, con acuses de recibo en ciertos casos y finalmente el cierre de sus actividades con la entrega de registros y envíos realizados y devueltos en la oficina.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E1571: Preparar la correspondencia y envíos para su reparto domiciliario
- E1572: Realiza el reparto domiciliario de la correspondencia y envíos
- E1573: Concluir las operaciones derivadas del reparto de correspondencia y envíos
Ocupaciones relacionadas
- Carteros (a pie y en bicicleta)
- Mensajero Ayudante postal
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Contenido de la bitácora del cartero
- Forma de comprobar el estado de la carga del minilop
- Procedimiento a seguir en caso de no encontrar al destinatario para la entrega de correspondencia registrada o certificada en segunda visita. Conocimiento
- Procedimiento a seguir para recolectar correspondencia ordinaria en buzón tradicional o exprés. Aplicación
- Procedimiento que se utiliza para la correspondencia ordinaria que es devuelta cuando carece de remitente. Conocimiento
- Sellos que se utilizan para el razonamiento de las piezas registradas y ordinarias que se han de entregar en la sección de registrados. Conocimiento
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0488 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Correspondencia ordinaria
- Materia postal que se maneja comúnmente sin que se lleve un control especial por cada pieza.
- Correspondencia registrada
- Comunicación personal contenida en sobre cerrado y tarjetas postales que tengan las dimensiones y peso establecidos por la ley postal vigente.
- Domicilio insuficiente
- Se utiliza esta indicación cuando la correspondencia o envío, trae inscrito el domicilio pero falta información como: calle, número, colonia, código postal.
- Envíos
- Son distintos a la definición de correspondencia y son todos aquellos paquetes e impresos que no estén contemplados en las prohibiciones para su aceptación en el correo.
- Equipo de seguridad
- Implementos que debe portar el/la cartero/a como son: casco y manga o equipo de agua.
- Formatos
- Documentos reproducidos en imprenta bajo la norma nacional e internacional para uso y control del Organismo.
- Garita de entrada
- Tarjeta con código de barras con datos de la oficina postal plastificada que es colocada en un lugar visible y al alcance del /la cartero/a.
¿Cómo es la evaluación del EC0488?
Duración estimada: 3 horas en gabinete y 4 horas en campo, totalizando 7 horas
- Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo en el lugar de trabajo y durante su jornada laboral, observando el desempeño durante los tres momentos de preparación, entrega y conclusión; sin embargo puede realizarse de manera simulada, en un área experimental, con la infraestructura para llevar a cabo todos los criterios de evaluación referidos en el EC
Apoyos y requerimientos:
- Para realizar la evaluación es necesario contar con correspondencia y envíos, ordinarios y registrados, pichonera, valijas, sellos y formatos
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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