Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realizan labores de supervisión, combinando acciones de liderazgo, motivación y relaciones humanas, liderando grupos de trabajo.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El presente estándar evalúa el desempeño de las personas que realizan trabajos de supervisión efectiva a equipos de trabajo cuyos desempeños van desde la planeación y asignación de los trabajos a realizar durante una jornada laboral, pasando por la recopilación de los avances del trabajo y revisión de los reportes de trabajo, y finalizando con la evaluación de resultados del trabajo, retroalimentación a los integrantes del grupo de trabajo y coordinación con otras áreas para la solución de pendientes.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E3612: Organizar recursos humanos y materiales para el trabajo
- E3613: Dirigir la ejecución del trabajo
- E3614: Administrar los resultados del trabajo realizado
Ocupaciones relacionadas
- Supervisores de conductores de transporte y de maquinaria móvil
- Supervisor de trenes
- Supervisor de transporte público
- Supervisor de transporte de material o carga
- Sin Referencia
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Manual de procedimientos de Supervisión Efectiva Aplicación
- Manejo de conflictos para grupos de trabajo Aplicación
- Identificación de habilidades laborales Comprensión
- Administración de recursos Aplicación
- Toma de decisiones Comprensión
- Tipos de liderazgo Comprensión
- Comunicación asertiva Comprensión
- Paquetería informática básica Aplicación
- Ortografía y redacción Aplicación
- Motivación de grupos de trabajo Aplicación
- Integración de equipos de alto rendimiento Comprensión
- Reconocimiento laboral Comprensión
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC1148 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Bitácora
- El libro donde se registran fallas, condiciones de equipos, ordenes de trabajo, actividades tanto del turno anterior como las siguientes a realizar.
- Comunicación asertiva
- Es dar a entender de forma clara y concreta el punto de vista y lo que se quiere lograr sin ser agresivo ni pasivo, para encontrar soluciones de forma constructiva.
- Conflictos
- Es la diferencia de opiniones/criterios que interrumpen el cumplimiento de una meta en común.
- Habilidades laborales
- Son las cualidades y destrezas que tiene una persona para desempeñar un trabajo/actividad.
- Lista de incidencias
- Es el documento donde se coteja situaciones como asistencia, permiso, incapacidad, vacaciones, día económico, capacitación, comisión, faltas.
- Manual de procedimientos
- Es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de un proceso.
- Orden de trabajo
- Es el documento escrito que puede contener lugar, fecha, folio, equipo a intervenir, recursos humanos y materiales a emplear, nombre/firma de quien elabora/quien autoriza/de conformidad, para establecer la ejecución de un trabajo.
- Recursos humanos
- Conjunto de trabajadores asignados para desempeñar una variada lista de actividades.
- Recursos materiales
- Son los bienes tangibles con los que cuenta la empresa para dar un servicio, tales como equipo de trabajo, herramientas, refacciones, materia prima.
¿Cómo es la evaluación del EC1148?
Duración estimada: 1 hora en gabinete y 4 horas en campo, totalizando 4 horas.
Apoyos y requerimientos:
- Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo en el lugar de trabajo y durante su jornada laboral; sin embargo, pudiera realizarse de forma simulada si el área de evaluación cuenta con los materiales, insumos, e infraestructura, para llevar a cabo el desarrollo de todos los criterios de evaluación referidos en el EC
- Grupo subordinado de trabajo a supervisar
- Documentos tales como Órdenes de trabajo, Concentrado de actividades del día y Control estadístico de resultados
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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