Propósito del estándar
Constituir un modelo referencial para la evaluación y certificación de personas que mantienen una amplia interacción social en sus ámbitos laborales y que posen habilidades socioemocionales y de liderazgo para apoyar a reducir el estrés y la ansiedad laboral.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El Estándar de Competencia sirve para evaluar y certificar a las personas que se desempeñan y mantienen una amplia interacción social y de liderazgo en sus ámbitos laborales y que desarrollan diversas habilidades socioemocionales para su crecimiento personal, lo que les permite una actuación oportuna al intervenir en la aplicación de los primeros auxilios psicológicos como una técnica de apoyo humanitario de primera instancia, en el apoyo a compañeros de trabajo, jefes, subordinados, servidores públicos, usuarios y cualquier persona que tenga la necesidad de reducir el estrés y la ansiedad en cualquier ámbito laboral.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E4509: Aplicar herramientas socioemocionales de técnica reflejo, técnicas de respiración, técnicas básicas de mindfulness, estrategias de respuestas positivas para el desarrollo de la resiliencia en tiempos de excepción
- E4510: Desarrollar habilidades de liderazgo que permitan el trabajo en equipo y el desarrollo de relaciones interpersonales que promuevan la reducción del estrés y la ansiedad
- E4511: Aplicar las técnicas de mantenimiento de conversaciones a profundidad y de conexión de los objetivos a largo plazo con la misión de la organización, para el desarrollo transformacional de las personas y sus habilidades socioemocionales, como apoyo para reducir la ansiedad y el estrés laboral
- E4512: Proporcionar las herramientas de conciencia plena de la respiración, técnica respiración enfocada en el corazón, conciencia plena del cuerpo o atención plena del cuerpo, auto-observación más autoconocimiento, para el manejo y gestión del estrés y ansiedad en cualquier ámbito laboral
Ocupaciones relacionadas
- Psicólogos
- Capacitador
- Facilitador
- Instructor
- Formadores
- Docentes
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Concepto de liderazgo. Conocimiento
- Características y tipos de liderazgo. Conocimiento
- Estrategias para el desarrollo de habilidades de liderazgo. Aplicación
- Características de la comunicación asertiva. Conocimiento
- Concepto de adaptabilidad. Conocimiento
- Características, ventajas y desventajas de las técnicas de liderazgo transformacional. Conocimiento
- Técnicas de liderazgo transformacional. Conocimiento
- Herramientas para el autocuidado. Conocimiento
- Estrategias para el autocontrol. Aplicación
- Técnicas para el desarrollo personal. Conocimiento
- Factores estresores. Conocimiento
- Técnicas para el manejo de conflictos Aplicación
- Técnicas para el manejo del estrés Conocimiento
- Técnicas para el manejo de la ansiedad Conocimiento
- Elementos de la resiliencia Conocimiento
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC1471 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Ansiedad
- Es una reacción emocional normal ante situaciones estresantes, necesaria para la supervivencia de los individuos y de nuestra especie. Es una moción complicada y displacentera que se manifiesta mediante una tensión emocional acompañada de un correlato somático. Para efectos del presente estándar solo se contempla dentro de la clasificación de la ansiedad, la ansiedad normal y la ansiedad generalizada como respuesta a una situación excepcional.
- Autorregulación emocional
- Habilidad emocional fundamental, que es la combinación entre el talento razonable y la capacidad de perseverar ante el fracaso.
- Duelo
- Reacción emocional y del comportamiento que se manifiesta en forma de sufrimiento y aflicción cuando un vínculo afectivo se rompe.
- Emoción
- Respuesta de todo organismo que implique: una excitación fisiológica; conductas expresivas y una experiencia consciente.
- Estrategia de respuesta positiva
- Es una herramienta clave para el manejo de una situación, y consiste en emprender acciones (como un recurso natural estratégico positivo de la persona) para animar a la persona a usar sus propias estrategias para afrontar la crisis, como descansar lo suficiente, hacer ejercicio físico, caminar, comer con regularidad etc.
- Herramientas de autorregulación
- Herramienta fundamental que permitirá al individuo activar su aprendizaje y alcanzar con éxito su aprendizaje.
- Inquietud emocional
- Estado de excitación extrema, de nerviosismo o de emoción que experimenta una persona por distintas circunstancias. Puede asociarse la inquietud a la ansiedad y al nerviosismo.
- Inteligencia emocional
- Capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos que ayudan al crecimiento personal y a gestionar las relaciones.
- Resignificación
- Otorgar un sentido diferente al pasado a partir de una nueva comprensión en el presente, o a dar un nuevo sentido al presente tras una interpretación distinta del pasado.
- Resiliencia
- Capacidad que tiene una persona para superar y sobreponerse a situaciones traumáticas que le ocurren en la vida. Es un proceso de adaptarse bien a la adversidad, a un trauma, tragedia, amenaza, o fuentes de tensión significativas, como problemas familiares o de relaciones personales, problemas serios de salud o situaciones estresantes del trabajo o financieras, afrontándolos desde la positividad.
- Situación excepcional
- Eventos en los que la normalidad es sobrepasada y frente a los cuales, se requieren utilizar herramientas tan excepcionales, como los eventos mismos. Condición que se aparta de lo ordinario, o que ocurre rara vez.
- Técnica reflejo
- Es una técnica que se utiliza dentro de los primeros apoyos psicológicos (PAP) en la cual se adopta posturalmente una actitud similar al del afectado, al cual le comunica indirectamente que se está en la misma 'sintonía afectiva' que él, Manual ABCDE para la aplicación de los primeros apoyos Psicológicos en crisis individuales y colectivas, CIGIDEN.
- Técnicas de respiración
- La respiración es una de las funciones principales de los organismos vivos directamente relacionada con la activación fisiológica y con las reacciones de ansiedad. Las técnicas de respiración son una serie de pasos con cierto orden y sentido que nos ayudan a respirar de forma controlada para disminuir los niveles de alerta ante determinadas situaciones.
- Técnicas de mindfulness
- Son una herramienta para ayudar a reducir significativamente en la persona las respuestas emocionales ante alteraciones
- Competencia laboral
- Capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en un determinado contexto, y refleja las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes necesarias para la realización de un trabajo efectivo y con un alto nivel de desempeño.
- Comunicación verbal asertiva
- Proceso de interacción más importante del ser humano. En el desarrollo de esta actividad se intercambian ideas, sentimientos, pensamientos, conocimiento, emociones, que permiten la evolución constante de las personas, la sociedad y las organizaciones.
- Liderazgo
- Capacidad que tiene el individuo de motivar y conducir a un grupo de personas hacia el logro de un objetivo común.
- Manejo de conflictos
- Habilidad comportamental deseable en todas las personas que desempeñan funciones específicas en ambientes laborales; pues la convivencia y el ambiente de trabajo influyen en la concreción de las metas.
- Motivación
- Proceso que inicia, guía y mantiene las conductas orientadas a lograr un objetivo o a satisfacer una necesidad.
- Retroalimentación
- En gestión de empresas, la retroalimentación es un sistema de control en el desarrollo de tareas, actividades o productos, implementado mediante la supervisión y evaluación continua, cuyo objetivo es el mejoramiento paulatino de los resultados.
- Autocuidado
- Acción de brindar atenciones dirigidas a cuidar nuestra salud, como los hábitos saludables que realizamos por iniciativa propia y que están orientadas al bienestar físico y psicológico.
- Desarrollo personal
- Afán de superación que motiva a avanzar hacia delante, o aquello que la persona puede hacer más allá de su desarrollo natural en función de la edad.
- Desarrollo transformacional
- Es el cambio valioso y positivo generado en las personas, para transformarlos de seguidores a líderes, mejorando la motivación, la moral y el desempeño a través de diversas herramientas.
- Liderazgo transformacional
- Tipo de liderazgo basado en la capacidad de producir cambios en la motivación de las personas, con un foco mucho más integral y holístico sobre la importancia del capital humano en el alcance de los resultados presentes y futuros de una empresa.
- Reacciones emocionales ante una crisis
- Las reacciones emocionales las identificamos cuando se presenta en el individuo un estado de shock, terror, irritabilidad, nerviosismo, sentimiento de culpa, rabia, dolor o tristeza, embotamiento emocional, sentimientos de impotencia, dificultad de sentir alegría, amor y cariño por otros.
- Técnicas de desarrollo transformacional
- Es el conjunto de procedimientos, reglas, normas, acciones y protocolos que tiene como objetivo guiar a todo un equipo de trabajo por un mismo camino hasta alcanzar los objetivos organizacionales o metas establecidas utilizando la influencia idealizada, la influencia idealizada conductual, la motivación inspiracional, la estimulación intelectual y la consideración individualizada para que trasciendan sus propios intereses individuales, de modo que orienten su comportamiento a la consecución de metas colectivas.
- Conflicto
- Es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo; es decir, que se contradicen.
- Estrés
- Estado de tensión física y emocional originado como reacción a un estímulo o presión, ya sea positivo o negativo.
- Lipotimia/desmayo/desvaneci miento/desfallecimiento
- Es una pérdida de conciencia breve, superficial y transitoria, debido a la disminución repentina de flujo sanguíneo que llega al cerebro.
¿Cómo es la evaluación del EC1471?
Duración estimada: 1 hora en gabinete y 1 hora con 30 minutos en campo, totalizando 2 horas con 30 minutos.
Apoyos y requerimientos:
- Para demostrar la competencia en este estándar, se recomienda realizar la evaluación en una sesión/clase real o simulada, considerando que se cuenta con las condiciones, los materiales, insumos, e infraestructura, para llevar a cabo el desarrollo de todos los criterios de evaluación previstos y establecidos en el Estándar de Competencia
- Equipo de cómputo
- Área libre de distractores y ventilada
- Material multimedia, en caso de ser necesario
- Recursos/materiales didácticos de apoyo, en caso de ser necesarios
- Conectividad/internet, en caso de ser necesario
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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