EC1473: Atención integral de alertamientos en emergencias, denuncias, prevención y análisis videográfico

Propósito del estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que atienden las llamadas de denuncia anónima 0-89, análisis videográfico y video vigilancia en un Centro de Mando.

Asimismo, puede servir para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).

El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.

Descripción

Éste se refiere a las actividades necesarias para la evaluación y certificación de las personas que brindan atención integral a solicitudes de apoyo en video vigilancia, análisis videográfico y denuncia anónima línea 0-89, en un Centro de Mando. También establece los conocimientos teóricos, básicos y aplicables con los que deberá contar la persona para la realización de dicha función.

Dicho EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

Elementos de competencia evaluados

Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:

• E4515: Atender denuncias anónimas en el 0-89
• E4516: Atender el sistema de videovigilancia
• E4517: Realizar análisis videográfico

Ocupaciones relacionadas

• Ocupaciones no asociadas
• Operador telefónico de denuncia anónima 0-89 Video analista
• Analista videográfico

Temario: conocimientos que evalúa

Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:

• Catálogo de incidentes del 0-89 Conocimiento
• Protocolo general para la recepción de las llamadas de denuncia anónima 0-89 Conocimiento
• Nociones básicas de cartografía. Conocimiento
• Funcionamiento del SVV. Conocimiento
• Funcionamiento de arcos carreteros. Conocimiento
• Funcionamiento de circuitos cerrados. Conocimiento
• Funcionamiento del botón de emergencia. Conocimiento

Glosario del estándar: guía de estudio

Términos oficiales del EC1473 que conviene dominar antes de la evaluación:

CAD

Despacho Asistido por Computadora (Computer Aided Dispatch)

CADA

Centro de Atención a Denuncias Anónimas.

CPU

Unidad Central de Procesamiento; es la unidad donde se ejecutan las instrucciones de los programas y se controla el funcionamiento de los distintos componentes del ordenador.

Denuncia anónima

Aviso por el cual una persona de manera confidencial por medio de 0-89, hace del conocimiento de la autoridad competente la probable comisión de un delito o falta administrativa.

Dependencia

Es aquella institución pública subordinada en forma directa al titular del poder ejecutivo que en el ejercicio de sus atribuciones podrá conocer de una denuncia anónima.

Estación de trabajo

Es el área donde el operador interviniente desempeña sus funciones.

Informante anónimo

Persona que hace uso del servicio de denuncia anónima para la notificación de hechos posiblemente constitutivos de un delito o faltas administrativas.

Muletilla

Palabra o expresión que se repite o intercala en el discurso con excesiva frecuencia, como si se tratara de un tic de la persona que habla o escribe.

Operador (a) del servicio 0-89

Persona que recibe y atiende las llamadas de denuncia anónima, conforme al protocolo.

Alertamiento

Es un conjunto de elementos que se implementan para informar de manera oportuna a las autoridades competentes.

Arcos carreteros

Estructura metálica que incorpora tecnología de video vigilancia para la detección de matrículas vehiculares.

Botón de emergencia

Es un dispositivo mediante el cual el usuario puede alertar de un incidente y/o emergencia.

Cámara PTZ

Acrónimo de pan-tilt-zoom (movimiento vertical, movimiento horizontal y acercamiento).

Genera el incidente

Dar apertura a un nuevo folio de incidente en el sistema CAD.

Análisis videográfico

Es un procedimiento que permite examinar y analizar las videograbaciones captadas por los PMI. Su principal función es proporcionar información detallada y ordenada a las partes interesadas.

Analista videográfico

Individuo que observa y examina distintos eventos vinculados a un hecho.

Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia 9-1-1

Instrumento para la clasificación y homologación de la información de las emergencias a nivel nacional.

Conductas atípicas

Conductas que no es materialmente típica, es decir que formalmente no cumple con los requisitos o elementos

Evidencia videográfica cronológica

Resultado de la información sensible y significativa de la visualización inicial, intermedia y final.

Georreferencia

Técnica de posicionamiento espacial de una entidad en una localización geográfica única y bien definida en un sistema de coordenadas y datos específicos.

NUC

Número Único de Caso (NUC) Numero único dentro del nuevo sistema de justicia penal que permite identificar a todos los elementos involucrados en un proceso penal, desde su inicio en la Procuraduría hasta su conclusión en el Poder Judicial.

Visualización final

Información sensible y significativa (evidencia fotográfica), hora, fecha y narración donde se visualiza por última vez el objetivo general del informe.

Visualización inicial

Información sensible y significativa (evidencia fotográfica), hora, fecha y narración donde se visualiza por primera vez el objetivo general del informe.

Visualización intermedia

Información sensible y significativa (evidencia fotográfica), hora, fecha y narración donde se visualiza el seguimiento del objetivo general del informe.

¿Cómo es la evaluación del EC1473?

Duración estimada: 1:30 horas en gabinete y 3:30 horas en campo, totalizando 5 horas.

La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.

Documento oficial

Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.