Propósito del estándar
Servir como referente para el desarrollo de las acciones para la recuperación extrajudicial de los créditos otorgados a los socios/usuarios de instituciones de ahorro y crédito popular y cuya función realiza un Gestor de Cobro en las instituciones de ahorro y crédito popular, así como la evaluación y certificación de su desempeño.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
Descripción
El presente EC evalúa desde la planeación de las estrategias y acciones que se llevan a cabo para la recuperación de los créditos otorgados; la ejecución de la planeación antes referida, en la que se asesora al socio/usuario sobre la situación en la que se encuentra su adeudo y las opciones con las que cuenta para su pago; finalmente, se evalúan los resultados obtenidos de las acciones implementadas en la recuperación de los créditos otorgados.
El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E0328: Planear las estrategias y las acciones para recuperar los créditos otorgados
- E0330: Evaluar los resultados de las acciones implementadas para recuperar los créditos otorgados
Ocupaciones relacionadas
- Gestor de cobranza en instituciones de ahorro y crédito popular
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0030 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Días de mora
- Refiere a la cantidad de días transcurridos después de la fecha de vencimiento de un pago.
- Hoja de trabajo
- Es el documento/archivo donde se clasifica la cartera asignada y se registran las acciones para recuperar los créditos.
- Tipo de crédito
- Es la diferenciación de los créditos por su finalidad, que son comercial, vivienda y consumo.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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