Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que llevan a cabo funciones de consultoría a PyME’s, entendiendo por esto quienes deben acordar con su cliente el servicio de consultoría a proporcionar, hacer un diagnóstico general de la empresa, diseñar un sistema de mejora en la especialidad que dominan, acompañar a su cliente en la implementación del sistema propuesto y, por último, cerrar el proceso de consultoría. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Para alcanzar la competencia en este Estándar de Competencia, se requieren, en promedio, 640 horas de experiencia laboral o 500 de experiencia con 100 horas de capacitación.
Descripción
Este Estándar de Competencia contiene las funciones críticas y sustantivas que un consultor debe tener como mínimo que mostrar en su competencia, estas funciones son:
• Acordar el servicio de consultoría a proporcionar; para ello, deberá: organizar, dirigir y elaborar la minuta de una reunión inicial con el consultante, así como elaborar y presentar una propuesta de trabajo para llevar a cabo el diagnóstico general. • Elaborar el diagnóstico general de la empresa consultante; para ello, deberá hacer un diagnóstico general de la empresa, incluyendo el diagnóstico individual de las áreas de administración, operaciones, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos, así como un análisis de la matriz estratégica (FODA) • Elaborar un sistema de mejora; para ello, deberá elaborar y presentar la propuesta de solución a los problemas encontrados dentro de su área de especialidad • Acompañar la implantación de la mejora; para ello, deberla elaborar un plan de implementación del proyecto propuesto, y dirigir y hacer las minutas de las reuniones para verificar el avance del proyecto • Cerrar el servicio de consultoría; para ello deberá prepara un informe de cierre y un reporte de evaluación del sistema instalado
Lo anterior, de acuerdo a lo establecido por el sector de consultoría, representa el mínimo indispensable para ser competente en la función mencionada. Por lo anterior, este EC también establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que contar cada Elemento, para realizar su trabajo; así como las actitudes relevantes en su desempeño.
El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E1199: Acordar el servicio de consultoría a proporcionar
- E1200: Elaborar el diagnóstico general de la empresa consultante
- E1201: Proponer un sistema de mejora
- E1202: Acompañar la implantación de la mejora
- E1203: Cerrar el servicio de consultoría
Ocupaciones relacionadas
- 21 Especialistas en ciencias económico-administrativas, ciencias sociales, humanistas y en artes
- Administradores y especialistas en recursos humanos y sistemas de gestión
- Especialistas y consultores en mercadotecnia, publicidad, comunicación y comercio exterior
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Asuntos sobre administración estratégica
- Misión, visión, valores, objetivos
- Análisis FODA
- Plan de negocios
- Control de gestión
- Asuntos financieros
- Contabilidad
- Estados financieros
- Flujo de efectivo
- Rotación de cartera
- Asuntos de recursos humanos
- Administración de personal 14.
- Reclutamiento, selección y contratación
- Valuación de puestos
- Remuneraciones
- Asuntos sobre las operaciones
- Tipos de proceso productivo
- Control de inventarios (Costos del inventario; 5 S's)
- Análisis de retrasos y de desperdicio
- Herramientas de control de la calidad
- ISO-9000
- Asuntos sobre las ventas y mercadotecnia
- Segmentación de mercados
- Competencia
- Promoción
- Productos
- Distribución
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0359 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Organización consultante
- Organización que recibe el servicio de consultoría (Micro, pequeña o mediana).
- Consultor
- Profesionista independiente que transfiere conocimientos, metodologías y aplicaciones, con la finalidad de mejorar los procesos de la empresa consultante.
- FODA
- Análisis de la matriz estratégica de una organización. Incluye las fuerzas y oportunidades de la organización, así como sus debilidades y amenazas.
- Sistema administrativo
- Compilación, difusión y análisis de la información generada por las distintas áreas de la empresa para la toma de decisiones.
¿Cómo es la evaluación del EC0359?
Duración estimada: 10 horas en gabinete y 3 horas en campo, totalizando 13 horas
- Los candidatos deberán entregar al evaluador asignado los documentos que forman las evidencias por producto en formato electrónico, el evaluador tendrá 5 días hábiles para su revisión
- Las evidencias por desempeño y las evidencias de conocimiento se evaluarán una vez que los productos estén revisados, y podrán ser en el lugar de trabajo, o en una simulación, en la que el evaluador hará el papel del cliente en la simulación de la reunión inicial y en la presentación de la propuesta del sistema propuesto
- Para asegurarse de que los diagnósticos que forman parte del Elemento 2 fueron elaborados por el candidato, el evaluador deberá hacerle preguntas sobre puntos aleatorios de cada uno de los diagnósticos de las cinco áreas que comprende el diagnóstico presentado,
- Los documentos que forman las evidencias por producto
- Las facilidades que requiera el candidato para hacer la presentación del sistema propuesto (computadora, cañón, etc.). El evaluador deberá preguntar con anterioridad el equipo que requiera el candidato para hacer su presentación
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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