Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realizan la venta de automotores en agencias distribuidoras y cuyas competencias incluye preparar la lista de prospectos de clientes, realizar el proceso de venta del automotor y concretar la misma.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Para alcanzar la competencia en este Estándar de Competencia, se requieren, en promedio, 480 horas de experiencia laboral con 160 horas de capacitación.
Descripción
Este Estándar presenta las funciones elementales que una persona debe saber hacer con respecto a la función de vender de automotores en agencias distribuidoras, la cual consta de preparar la lista de prospectos de clientes; realizar el proceso de venta del automotor, en donde inicia el proceso de venta, ofrece y realiza la prueba de manejo e informa las propuestas para las condiciones de pago; y concretar la venta del automotor, donde entrega el automotor y genera la documentación soporte de la operación realizada. También establece los conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe de contar para realizar un trabajo, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E1326: Preparar lista de prospectos de clientes.
- E1327: Realizar el proceso de venta del automotor.
- E1328: Concretar la venta del automotor.
Ocupaciones relacionadas
- Otros comerciantes, empleados en ventas y agentes de ventas en establecimientos, no clasificados anteriormente
- No hay referente
- Asesor de ventas
- Agente de ventas de automóviles
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Elaboración de directorios y bases de datos con herramientas de cómputo
- Identificación de clientes potenciales
- Cálculo de intereses Aplicación
- Interpretación de tablas de amortización Aplicación
¿Cómo es la evaluación del EC0404?
Duración estimada: 2 horas en gabinete y 2 horas en campo, totalizando 4 horas.
- Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo en el lugar de trabajo y durante su jornada laboral, sin embargo pudiera realizarse de manera simulada si el sitio para la evaluación cuenta con la infraestructura para llevar a cabo el desarrollo de todos los criterios de evaluación referidos en el EC
Apoyos y requerimientos:
- Automotores nuevos en exhibición
- Fichas técnicas
- Computadora con un programa de hojas de cálculo
- Teléfonos (Fijo y celular)
- Área de atención (Oficina con escritorio y sillas)
- En caso de simulación se requerirá de personal de apoyo que funjan como prospectos y clientes
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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