Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que desarrollan actividades de supervisión de la operación de las diferentes unidades administrativas de Correos de México.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El presente EC describe los desempeños de una persona que evalúa la información de la operación de la unidad administrativa, prepara la documentación para el desarrollo de la supervisión, Coteja la documentación correspondiente a la operación de la unidad administrativa; Indicar las recomendaciones para atender las irregularidades detectadas en la operación. Integra el expediente de supervisión operativa con base en las irregularidades detectadas y prepara los resultados de la supervisión a las autoridades correspondientes
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E2235: Evaluar la información de la operación de la unidad administrativa
- E2236: Indicar las recomendaciones para atender las irregularidades detectadas en la operación
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Procedimientos de supervisión
- Metodología para estimar muestras en la supervisión
- Tipos de oficina o unidades administrativas
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0706 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Acta circunstancial
- Documento emitido por el responsable de la supervisión para dar parte a las instancias correspondientes sobre alguna irregularidad que afecta gravemente el cumplimiento del subproceso verificado
- Cédula de observaciones
- Documento en el que se describen las irregularidades detectadas y las recomendaciones para subsanar la operación de la unidad administrativa
- Expediente
- Conjunto de documentos oficiales derivados de la supervisión que respaldan la operación de la unidad administrativa
- Formatos
- Documentos reproducidos en imprenta bajo la norma nacional e internacional para uso y control del Organismo.
- Irregularidad
- Incumplimiento de la operación en la unidad administrativa identificado en la documentación que soporta algún subproceso.
- Listado de verificación
- Documento que sirve para evaluar un subproceso con base en la normatividad y marco jurídico vigentes
- Programa de supervisión
- Documento emitido por el Gerente en el que se le comunica al Coordinador operativo y al Supervisor Operativo sobre las visitas a realizar a las unidades administrativas, así como el tipo de supervisión y subproceso correspondiente en cada visita.
- Recomendaciones
- Son las medidas a implementar por parte del Administrador postal o Titular de la unidad administrativa asentada en la Cédula de Observaciones para el aseguramiento de la operación.
- Supervisión de seguimiento
- Es la visita cuyo objetivo es verificar si el responsable del área operativa supervisada atendió las recomendaciones contenidas en la cédula de observaciones de la Supervisión Inicial, y la eficacia de las medidas implementadas. Se realizan una semana antes del término del trimestre correspondiente a la visita inicial y puede adelantarse si el estado del proceso lo requiere
- Supervisión inicial
- Es la visita que tiene como propósito diagnosticar el grado de cumplimiento de los procedimientos aplicables para el proceso y subprocesos de que se trate
¿Cómo es la evaluación del EC0706?
Duración estimada: 3 horas en gabinete y 4 horas en campo, totalizando 7 horas
- Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo en el lugar de trabajo y en gabinete o en situación de simulación, durante su jornada laboral, observando el desempeño durante los dos momentos de preparación, entrega y conclusión; sin embargo puede realizarse de manera simulada, en un área experimental, con la infraestructura para llevar a cabo todos los criterios de evaluación referidos en el EC
Apoyos y requerimientos:
- Para realizar la evaluación es necesario contar con la documentación soporte de la operación de la unidad administrativa correspondiente al subproceso a supervisar, sellos y formatos, correspondientes. Así como los expedientes correspondientes, en caso de realizar una supervisión de seguimiento
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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