Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que intervienen en la solución conflictos y realizan actividades para la preparación, encuadre, conducción y cierre de la sesión con los involucrados en el conflicto.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
Este EC establece los criterios sobre los cuales versa la competencia que una persona debe demostrar en la disolución de conflictos, considerando las fases del proceso correspondiente a la preparación de la sesión con los involucrados en el conflicto, la realización del encuadre, conducción y cierre de la sesión en las que deberá aplicar las habilidades, técnicas y herramientas para llegar a acuerdos para la solución y/o disolución del conflicto.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E3247: Preparar la sesión de intervención
- E3248: Realizar el encuadre de la sesión de intervención
- E3249: Conducir la sesión de intervención
- E3250: Realizar la conclusión del procedimiento de intervención
Ocupaciones relacionadas
- Todas las ocupaciones que requieren de la solución de conflictos, en diversos contextos
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Supuestos de la conclusión del procedimiento de intervención sin acuerdo. Comprensión
- Causales de excusa y recusación para realizar un proceso de intervención. Comprensión
- Causas para realizar un cambio de interventor. Comprensión
- Efectos jurídicos de un convenio de intervención
¿Cómo es la evaluación del EC1038?
Duración estimada: 1 hora en gabinete y 2.5 horas en campo, totalizando 3.5 horas.
- La evaluación se sugiere realizarla en escenarios con condiciones controladas
Apoyos y requerimientos:
- Al menos dos personas que funjan como las partes
- Aula con iluminación, ventilación, una mesa redonda, sillas (al menos tres)
- Hojas/tarjetas, bolígrafos, pañuelos desechables, sello y cojín para sellos entintado
- Formatos para documentar la sesión
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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