Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de quienes se desempeñan como agentes de cambio y acompañan a las personas a definir estrategias de potencialización de sus habilidades para desempeñarse eficientemente con sus equipos, grupos de trabajo o convivencia.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
El presente EC establece las acciones encaminadas a potencializar las habilidades individuales para mejorar el desempeño de equipos o grupos a través de la interacción con otras personas mediante la aplicación de las técnicas de rapport, espejo/imitación, sistema de representación VAK y del proceso conversacional; acompañar a las personas en la proyección/construcción del cambio mediante el uso de las técnicas de escalera de inferencias y preguntas poderosas para la definición y validación de objetivos y ubicación de la realidad; así como enfocar la intervención de potencialización de las habilidades individuales mediante la aplicación de la técnica de preguntas poderosas para generar compromisos, dar seguimiento y cerrar procesos, considerando el registro de avances en la ruta de logros para la mejora del desempeño del equipo/grupo.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E4260: Detonar la interacción de potencialización de habilidades individuales para la mejora del desempeño del equipo/grupo
- E4261: Acompañar en la proyección/construcción del cambio de habilidades individuales para la mejora del desempeño del equipo/grupo
- E4262: Enfocar la intervención de potencialización de habilidades individuales para la mejora del desempeño del equipo/grupo
Ocupaciones relacionadas
- Otros directores, funcionarios, gerentes, coordinadores y jefes de área, no clasificados anteriormente
- Asesor
- Asesor Educativo
- Coach
- Profesor
- Facilitador
- Gestor del Cambio
- Instructor
- Líder de área
- Líder de equipo
- Líder de grupo
- Líder de Proyecto
- Mentor
- Tutor
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Postulados básicos de la ontología del lenguaje Conocimiento
- Triada del cambio (patrones de fisiología, patrones de enfoque y patrones de lenguaje) Aplicación
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC1398 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Expresión corporal
- Se refiere a las manifestaciones del estado emocional a través de la postura/movimientos/ademanes/gestos que proyecta el cuerpo y generan una interpretación de la integralidad de las distintas dimensiones de la persona.
- Modo de hablar
- Se refiere a la utilización de variantes en el ritmo, volumen, timbre, tono e inflexiones cuando se expresan/verbalizan las ideas ante el interlocutor.
- Potencialización
- Se refiere al modelo de acompañamiento que aplica algún miembro de un equipo/grupo, con la finalidad de conducir/guiar a otro/s compañeros/colaboradores/miembros hacia el cambio y la mejora individual con proyección grupal, transitando hacia el logro de las metas, mediante la alineación/consolidación del equipo/grupo integrado y de alta confianza.
- Rapport
- Es el fenómeno donde se emplea la 'comunicación interpersonal'. Se establece bajo un ambiente de confianza, y cooperación, propiciando el uso de una comunicación abierta entre los integrantes del proceso comunicativo, donde además sucede una interacción en tiempo real en el que ambas partes están sincronizadas, psicológicamente 'en sintonía'. Esto implica que el intercambio de información verbal y no verbal que se produce entre ellas tiene lugar de manera fluida y espontánea, dado que hay una conexión tanto intelectual como emocional.
- Reflejo cruzado
- Se refiere a la imitación asimétrica de las expresiones corporales del interlocutor, por ejemplo, si el/la interlocutor/a se toca la cara, el/la guía se toca la cabeza; si el/la interlocutor/a se acaricia el cabello, el/la guía se acaricia una mejilla/oreja; si el/la interlocutor mueve la cabeza, el/la guía mueve un dedo/la mano con el mismo ritmo.
- Sistema de representación Kinestésico
- Se refiere a cuando procesamos la información asociándola a sensaciones y movimientos de nuestro cuerpo, es cuando se entiende la realidad a través de nuestro sistema sensorial. Las emociones y sentimientos son los que marcan el modo particular de recordar los momentos del pasado y fijar las vivencias del presente.
- Test VAK
- Se refiere al instrumento estandarizado para identificar los sistemas de representación en la comunicación del libro de Robert Dilts 'Coaching, herramientas para el cambio'.
- VAK
- Se refiere al acrónimo formado por los tres sistemas de representación en la comunicación: Visual, Auditivo y Kinestésico.
- Creencia
- Se refiere a una idea que se considera 'verdadera' y a la que se da completo crédito como cierta. Una creencia puede ser un paradigma basado en la fe ya que no existe una explicación, fundamento racional o justificación empírica que la compruebe. La conformación de una creencia nace desde el interior de una persona y se desarrolla a partir de sus convicciones y valores morales, influenciada también por factores externos y el entorno social.
- Deducción
- Se refiere al argumento donde la conclusión se infiere necesariamente de las premisas que pueden ser falsas o verdaderas.
- Generalización
- Se refiere a la utilización de la experiencia sobre un suceso convirtiendo una verdad individual en una absoluta con la intención de justificar o magnificar un hecho, suceso o situación.
- Juicios personales
- Se refiere a las opiniones formadas sobre cosas o situaciones construidas con base en las interpretaciones de los problemas individuales.
- Método SMART
- Se refiere a la técnica que por su acrónimo describe las características que debe cumplir el establecimiento de un objetivo: Specific (Específico), Measurable (Medible), Achievable (Alcanzable), Realistic (Realista) y Timely (Medible en el tiempo).
- Preguntas poderosas
- Se refiere a la técnica de plantear cuestionamientos que tengan como sentido o propósito el propiciar la reflexión en el interlocutor, en relación con su contexto, situación, realidad o posibilidades de desarrollo individual o de grupo, a fin de encontrar por sí mismo sus propias respuestas.
- Premisa
- Se refiere a proposiciones que anteceden a una conclusión, pueden ser falsas o verdaderas, funcionan para construir argumentos.
- Líder/superior jerárquico
- Se refiere a la persona que dirige/guía/encabeza el equipo/grupo al cual pertenece el interlocutor y representa la autoridad para éste y a quién está dispuesto a secundar en sus decisiones.
- Ruta de logros
- Se refiere a la documento/bitácora que compila el registro de avances con respecto al alcance de la/s meta/s propuesta/s por el interlocutor.
¿Cómo es la evaluación del EC1398?
Duración estimada: 3 horas en campo y 1 hora en gabinete, totalizando 4 horas.
- Realizar al menos tres sesiones/encuentros con duración de 45 a 60 minutos, considerando una por cada elemento del estándar de competencia; bajo condiciones reales o simuladas que permita observar criterios de evaluación
- Comprometerse a mantener la confidencialidad de la información personal mencionada por el interlocutor
- La evaluación se podrá realizar tanto presencial física como a distancia de manera síncrona, considerando contar con las condiciones adecuadas de visualización y audio que facilite la correcta interacción entre el candidato y el interlocutor, así como los materiales, las evaluaciones y recursos didácticos. Se recomienda apoyarse en el uso de plataformas y aplicaciones digitales para este fin
- Un área privada con capacidad para un mínimo de 3 personas
- Espacio con iluminación, libre de ruido y distractores
- Sillones o sillas
- Mesa o tabla de apoyo para escribir o tableta de escritura
- Equipo de cómputo con plataforma digital disponible para conexión remota
- Formatos digitales
- Acceso a internet
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
Cargando documento...