Propósito del estándar
Ser un marco de referencia para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en actividades administrativas e implementan el control de gestión documental en el sector público para la recepción, gestión y archivo de la documentación.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
El documento se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
Descripción
Expresa la competencia que una persona debe demostrar al implementar el control de gestión documental en el sector público, que incluye la recepción de la documentación, la gestión y procesamiento de la información/documentación del servicio proporcionado y el seguimiento a respuestas emitidas por las áreas responsables de atención.
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E4698: Revisar la documentación/oficio para iniciar gestión
- E4699: Gestionar la documentación/oficio con el área responsable de brindar atención
- E4700: Realizar el seguimiento de respuestas del área responsable de atención
Ocupaciones relacionadas
- Supervisores de secretarías, capturistas, cajeros y trabajadores de control de archivo y transporte
- Auxiliar administrativo
- Auxiliar de captura
- Auxiliar de oficina
- Auxiliar de secretaria
- Supervisor de archivo y captura
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Manejo de aplicaciones informáticas
- Comprensión lectora
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC1529 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Información/datos de documentación/ofic io
- Se refiere a la información que debe contener la documentación/oficio con los cuales es posible registrarlo para generar volante de atención.
- Sello de recepción
- Sello en el cual se confirma la recepción del documento, el cual debe contener nombre completo de la persona que lo recibe, fecha y hora de la recepción y unidad responsable que lo recibe.
- Sistema de gestión interna/intranet/car peta digital
- Sistema en el cual se lleva a cabo el control y seguimiento de la documentación/oficio remitida al área, el cual es gestionado por las personas servidoras públicas encargadas de la gestión documental.
- Tipo de atención
- Tipo de trámite que debe proporcionarse a la documentación/oficio; Ordinario, Urgente, Extra urgente/Con término.
- Tipo de documentación/ofi cio
- Tipo de documento que ingresa a control de gestión para su atención; electrónico, copia, volantes y original.
- Volante de atención
- Documento que se turna, mediante el cual se hace de conocimiento, se solicita el trámite, atención o la resolución del asunto tratado en el mismo y en el cual se indica el tiempo en el que el área responsable deberá dar respuesta de acuerdo a la siguiente clasificación: volante ordinario, volante urgente o volante extra urgente.
- Periodo de vencimiento
- Periodo de tiempo límite en el cual se debe contestar la documentación/oficio remitida por cada unidad administrativa.
¿Cómo es la evaluación del EC1529?
Duración estimada: 30 minutos en gabinete y 40 minutos en campo, totalizando 1 hora con 10 minutos.
- Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo de forma simulada si el área de evaluación cuenta con los materiales, insumos, e infraestructura, para el desarrollo de todos los criterios de evaluación referidos en el EC
Apoyos y requerimientos:
- Un escritorio, una silla, internet, un equipo de cómputo, programa instalado sistema de control interno/intranet/carpeta digital de control, un sello de recepción de documentos, un sello foliador, marcador de cera rojo, pluma (azul, negra y roja), una tabla con clip, engrapadora, grapas, folders, oficios del área de gestión para la prueba
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
Cargando documento...