EC1621: Implementación de estrategias de mercadotecnia en medios digitales

Propósito del estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de personas que intervienen en la planeación de estrategias del marketing digital, así como establecer conocimientos teóricos, básicos y prácticos con los que debe contar la persona que desarrolla el marketing en los medios digitales.

El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.

Descripción

Este Estándar de Competencia describe las habilidades esenciales, herramientas y recursos digitales que las personas y empresas requieren para desarrollar estrategias de comercialización y posicionamiento de Marca, con el objetivo de potenciar el valor tangible e intangible del producto, servicio, empresa o persona.

Asimismo, dentro de sus actividades se encuentra definir los instrumentos de comunicación digital (sitio web, redes sociales, Apps, Inteligencia Artificial), los nuevos modelos de negocios digitales, las más innovadoras técnicas y métodos del marketing en línea como SEO, SEM, PPC, Publicidad Display, eMail Marketing, Social Media, Social Ads, Chat GPT, entre otros, y la creatividad para sacar el máximo rendimiento de las oportunidades que Internet y la inteligencia artificial ofrecen a las empresas, usabilidad del canal de comercialización para una buena experiencia de usuario (user experience o UX), implementación de campañas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, Tiktok Ads, etc.). Del mismo modo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).

El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

Elementos de competencia evaluados

Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:

• E5033: Diseñar estrategias de contenido atractivas y relevantes para el público objetivo
• E5034: Realizar el contenido, acorde con la estrategia, para implementar el marketing digital
• E5035: Realizar el plan de seguimiento de la estrategia de marketing digital

Ocupaciones relacionadas

• Especialistas y consultores en mercadotecnia, publicidad, comunicación y comercio exterior
• Consultor, asesor, investigador y/o analista en comunicación
• Consultor, asesor, investigador y/o analista en mercadotecnia, comercialización o comercio exterior
• Consultor, asesor, investigador y analista en publicidad y relaciones públicas
• Publicista diseñador
• Community Manager
• Media Planner
• Desarrollador de Prompts de AI

Temario: conocimientos que evalúa

Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:

• Características del público objetivo Comprensión
• Principios básicos de mercadotecnia y comunicación Comprensión
• Principios básicos de redacción y storytelling Comprensión
• Principios básicos de optimización para motores de búsqueda (SEO) Comprensión
• Principios básicos de análisis de datos y métricas Comprensión
• Manejo de plataformas y canales digitales
• Plataformas y canales digitales utilizados en el marketing digital
• Redes sociales vigentes
• Motores de búsqueda (Google, Bing). Correo electrónico, blogs, sitios web y anuncios en línea
• Pixel de Seguimiento
• Consumidor en línea
• Selección de plataformas y canales
• Objetivos, estrategias y tendencias de marketing
• Medición y análisis de datos
• Conceptos básicos de la medición y análisis de datos en el marketing digital
• Seguimiento de métricas relevantes
• Uso de herramientas de análisis web y redes sociales
• Interpretación de datos

Glosario del estándar: guía de estudio

Términos oficiales del EC1621 que conviene dominar antes de la evaluación:

Email marketing

Estrategia de marketing que implica el envío de correos electrónicos a una lista de contactos con el objetivo de promocionar productos, servicios o contenido relevante.

Engagement

La capacidad de generar interacciones significativas y conexiones emocionales con el público objetivo a través del contenido, lo que se traduce en acciones como comentarios, compartir, dar "Me gusta" o interactuar de alguna manera con el contenido.

Keywords

Términos o frases específicas que representan los temas o conceptos principales relacionados con el contenido y que son utilizados por los usuarios en las búsquedas en línea.

Psicográficas

Se refiere al estudio de las personas según sus actividades, intereses y opiniones (AIO). La segmentación psicográfica es una metodología de investigación que divide a los consumidores en grupos según sus características psicológicas, como personalidad, estilo de vida, condición social, actividades, intereses, opiniones y actitudes.

Redes Sociales

Plataformas en línea que permiten la interacción y el intercambio de contenido entre usuarios, como Facebook, Instagram, Threats, Twitter y LinkedIn, o bien, las que se encuentren en la actualidad.

SEO

Acrónimo de Search Engine Optimization. Este acrónimo alude a las técnicas y prácticas utilizadas para optimizar el contenido y mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda orgánicos de los motores de búsqueda.

Storytelling

Técnica de comunicación que consiste en contar historias para conectar emocionalmente con la audiencia y transmitir el mensaje de la marca de forma memorable, favoreciendo que el público se identifique con los valores y propósitos de la organización.

ROAS

Acrónimo de Return On Ad Spend (retorno de la inversión publicitaria). Métrica que mide los ingresos obtenidos por cada unidad monetaria invertida en publicidad digital; se calcula dividiendo los ingresos generados por una campaña entre su costo publicitario.

ROI

Retorno de la inversión, medida que evalúa la rentabilidad de la inversión en publicidad de marketing digital comparada con los beneficios de ingresos obtenidos.

Google Analytics

Es una herramienta de análisis web que proporciona información detallada sobre el tráfico del sitio web, el comportamiento de los usuarios y las conversiones.

Informe de análisis de rendimiento del contenido

Documento que presenta los resultados de la medición y análisis del rendimiento del contenido creado. Incluye métricas como el tráfico, las interacciones, el tiempo de permanencia en el sitio web, las conversiones u otros indicadores relevantes. Se deben realizar interpretaciones de los datos y ofrecer recomendaciones para ajustar y mejorar las estrategias de contenido.

Informe de optimización SEO

Es un documento que muestra la aplicación de técnicas de optimización para motores de búsqueda en el contenido desarrollado. Puede incluir listas de palabras clave utilizadas, títulos y descripciones optimizadas, estructura de encabezados y otros elementos relevantes para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.

Métricas clave

Las métricas clave en medios digitales, también conocidas como KPIs (Key Performance Indicators), son valores numéricos que se utilizan para medir el éxito de las estrategias de marketing digital. Estas métricas permiten a los profesionales del marketing evaluar el rendimiento de sus campañas, identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas para optimizar sus resultados.

¿Cómo es la evaluación del EC1621?

Duración estimada: 2 horas en gabinete y 30 minutos en campo, totalizando 2 horas con 30 minutos.

• Para demostrar la competencia en este EC, se recomienda que se lleve a cabo en el lugar de trabajo y durante su jornada laboral; sin embargo, pudiera realizarse de forma simulada si el área de evaluación cuenta con los materiales, insumos, e infraestructura, para llevar a cabo el desarrollo de todos los criterios de evaluación referidos en el EC
• Los productos como resultado del desempeño solicitado, se presentarán como evidencia durante la evaluación de la competencia, por lo que no se requiere ningún tipo de evidencia histórica
• Computadora
• Proyector / Aplicación de Reuniones
• Pizarrón
• Marcadores y borrador
• Memoria USB que contenga su presentación y demás material de apoyo para mostrar su proyecto
• Plan de marketing digital de la empresa en formato impreso
• Acceso a cuentas administradoras de publicidad en medios digitales propias (Google Ads / Facebook Business Manager)
• Una campaña publicitaria realizada por el candidato en los últimos seis meses

La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.

Documento oficial

Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.