EC1609: Selección de personal basado en competencias

Propósito del estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de personas que realizan la función de selección por competencias laborales de personal, considerando la estructuración del perfil del puesto, la elaboración y aplicación de la entrevista basada en competencias a los candidatos postulados para cubrir una vacante, la realización de la comparación y la obtención de la propuesta de resultado para el área/empleador solicitante, con base en la descripción del puesto requerido.

Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).

El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.

Descripción

El presente estándar refiere las funciones para llevar a cabo la selección de un candidato para ocupar una vacante ofertada por un área/empleador, desde la identificación y desarrollo del perfil del puesto, la elaboración y aplicación de la entrevista con base en dicho perfil, destacando aquellas competencias que el área/empleador requiere, con énfasis en la obtención de la información de las competencias solicitadas en el perfil, así como la elaboración del reporte de selección y comparación entre candidatos basados en los comportamientos de las competencias solicitadas.

El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

Elementos de competencia evaluados

Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:

• E4991: Desarrollar el perfil del puesto basado en competencias
• E4992: Aplicar la entrevista al candidato basada en competencias

Ocupaciones relacionadas

• Administradores y profesionistas en recursos humanos y sistemas de gestión
• Administrador de empresas
• Asesor administrativo
• Diseñador de proyectos administrativos
• Especialista en calidad administrativa
• Profesionista en reclutamiento y/o selección de personal
• Ejecutivo de servicio
• Ejecutivo staffing
• Ejecutivo inplant
• Coordinador de reclutamiento
• Ejecutivo de reclutamiento
• Reclutador
• Entrevistador de reclutamiento y selección
• Analista de reclutamiento y selección
• Especialista de reclutamiento y selección

Temario: conocimientos que evalúa

Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:

• Perfil de competencias (Objetivo y Estructura). Comprensión
• Selección por competencias (Procedimiento). Comprensión
• Competencia laboral (Aplicación a los procesos de Selección de personal). Comprensión
• Descripción de puesto (Objetivo y estructura). Comprensión
• Método STAR para entrevistas por competencias. Objetivo, estructura y aplicación. Comprensión
• Técnicas de entrevista. Tipos, características y aplicación. Comprensión

Glosario del estándar: guía de estudio

Términos oficiales del EC1609 que conviene dominar antes de la evaluación:

Cliente Interno

Son los que tienen una interacción continua y constante con la organización; el ejemplo más claro de este tipo de clientes son los empleados o la plantilla laboral. Cualquier colaborador que forme parte de la organización es un cliente interno.

Cliente Externo

Es todo consumidor u organización con potencial para comprar o contratar productos y servicios, constituye no solo la fuente de ingresos y por lo tanto la estabilidad económica, sino el eje mismo de trabajo, desarrollo y avance de la organización y todos sus empleados.

Competencias

Para efectos del presente ECyconbaseenla definición propuesta por el CONOCER se refiere a la capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes; estas son necesarias, pero no suficientes por sí mismas para un desempeño efectivo. El término de competencia hace referencia a características de personalidad, comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.

Componentes del perfil

Son aquellos apartados que se integran y requieren en el perfil del puesto; varía de acuerdo a las organizaciones y a las metodologías utilizadas por ellas; sin embargo, para efectos del presente EC, el perfil se debe componer mínimo por los requisitos del puesto, los datos del candidato y reclutador, la descripción de las habilidades duras (hard skills) enfocadas a habilidades, destrezas y resultados, las habilidades bandas (soft skills), enfocadas a atributos personales en el ámbito laboral y los datos del puesto específico como remuneración y alcance, por ejemplo.

Comportamiento

Es el conjunto de respuestas que una persona hace (acción física) o dice (discurso).

Conocimientos

Es el conjunto de saberes ordenados sobre un tema en particular, materia o disciplina.

Habilidades blandas (Soft Skills)

Son competencias que no están relacionadas con conocimientos de destreza, de habilidad psicomotriz o técnicos específicos, sino con la capacidad de una persona para trabajar en equipo, comunicarse eficazmente, resolver problemas, liderar y adaptarse a situaciones cambiantes, entre otras muchas más.

Habilidades duras (Hard Skills)

Son las competencias adquiridas a través del estudio o la experiencia que permiten realizar una labor o profesión, reflejan el conocimiento técnico de una persona y le ayudan a desempeñar con éxito un trabajo.

Requerimientos del cliente

Son los atributos que debe tener, como mínimo, el candidato para ser considerado para ocupar un puesto de trabajo, de acuerdo a los criterios que establece el cliente/empleador.

Escucha activa

Es la práctica de escuchar para comprender lo que alguien está diciendo, que permite que quien escucha, tenga su atención plenamente enfocada en quien habla. Ayuda a tener conversaciones más significativas.

Proceso STAR

La metodología STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) es una evaluación por competencias estructurada en la que se responden preguntas de comportamiento. Fue propuesta por Warren Bradshaw y Charles Greer en 1984 y, desde entonces, permanece vigente. Se usa para evaluar a los candidatos de un empleo, basándose en sus experiencias pasadas y en cómo han aplicado sus habilidades en situaciones de la vida real.

Rapport

Es una palabra de origen francés (rapporter), que significa «traer de vuelta» o «crear una relación».

Entrevista por competencias

Entrevista estructurada que permite evaluar a un candidato que participa en un proceso de selección considerando especialmente sus competencias a través de preguntas específicas.

Evaluaciones Psicométricas

Son pruebas que miden de forma tipificada y objetiva, ciertos aspectos psicológicos de las personas. Se aplican principalmente para evaluar rasgos de personalidad, aptitudes o la forma de reaccionar ante determinadas situaciones.

Experiencia

Práctica prolongada de una actividad (laboral, deportiva, etc.) que permite incorporar nuevos conocimientos e incrementar la eficacia en la aplicación de los conocimientos y las competencias existentes, todo lo cual redunda en la optimización de los resultados de dicha actividad.

Reporte de Comparación de Candidatos

Un informe que evalúa y compara a varios candidatos que se postulan para una posición laboral específica en función de criterios y competencias predefinidas. Este informe proporciona una recomendación final, indicando al candidato más idóneo para la vacante, y también destaca las diferencias clave entre los candidatos evaluados, lo que ayuda a respaldar la decisión.

¿Cómo es la evaluación del EC1609?

Duración estimada: 1 hora en gabinete y 1 hora en campo, totalizando 2 horas.

La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.

Documento oficial

Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.