Propósito del estándar
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas interesadas en certificarse como promotores de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la Impartición del Programa de educación para el consumo responsable.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en Estándares de Competencia (EC).
El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poser dicho documento académico.
El presente Estándar de Competencia es Normal.
Descripción
El estándar de competencia describe los desempeños y conocimientos que deben saber ejecutar y aplicar aquellas personas interesadas en la impartición del Programa de educación para el consumo responsable, teniendo conocimientos para la planeación de sesiones estratégicas que prevengan y/o den solución a problemas de Consumo, identificar características de los contextos de capacitación, proporcionar opciones que resuelvan problemas financieros/de consumo, desarrollar una cultura de consumo sustentable, que nos permita el cuidado del medio ambiente, desarrollar acciones para defender los derechos del consumidor, orientar al grupo para encontrar soluciones financieras o medidas de consumo en beneficio de la comunidad
El presente EC se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Elementos de competencia evaluados
Este estándar evalúa los siguientes elementos de competencia:
- E1727: Conduce sesiones de Promoción del Programa de educación para el consumo responsable
- E1728: Conduce las sesiones educativas del Programa de educación para el Consumo Responsable.
Ocupaciones relacionadas
- Instructores en estudios y capacitación comercial y administrativa
- Maestro de computación, Profesor de contabilidad
Temario: conocimientos que evalúa
Estos son los conocimientos que el candidato debe dominar según el estándar oficial:
- Servicios que ofrece PROFECO a la población consumidora. Conocimiento
- Derechos y obligaciones del consumidor. Conocimiento
- Norma oficial mexicana NOM-050-SCFI-2004, Norma oficial mexicana NOM-051-SCFI/SSA1- 2010, Norma oficial mexicana NOM-004-SCFI-2006, Norma oficial mexicana NOM-020-SCFI-1997 Conocimiento
- Procedimiento para interponer una denuncia/queja Conocimiento
Glosario del estándar: guía de estudio
Términos oficiales del EC0541 que conviene dominar antes de la evaluación:
- Consumo Responsable
- Tiene como objetivo promover y fomentar en la población mexicana hábitos y patrones de consumo favorables para su economía, salud, medio ambiente, que busca la plenitud y el desarrollo armónico de la persona. Reconoce que existen necesidades biológicas, sicológicas, sociales y espirituales; pero reflexiona sobre cada una de ellas: su importancia y significado para la calidad de vida.
- Núcleo Poblacional
- Es un grupo de personas de población abierta que no pertenecen o integran un grupo de consumidores, pero se reúnen para recibir orientación, información y asesoría, a través de cursos especializados de educación para el consumo.
- Promoción
- Actividades de orientación, información y asesoría, dirigidas a población abierta, a través de cursos especializados de educación para el consumo. Las acciones de promoción destinadas a población abierta se realizarán con grupos de al menos 15 consumidoras o consumidores
- Temporada
- Época del año con más actividad de consumo, como lo son las fechas alto consumo en donde los consumidores reflejan su actitud o tendencia continua por adquirir y consumir productos y servicios, ejemplo temporada cuaresma vacaciones de verano fin e inicio de año.
- Consumo sustentable
- Proceso social para crear en los individuos y comunidades una actitud selectiva y participativa en pro de una mejor calidad de vida, modificando la tendencia del uso y consumo desmedido de bienes y servicios, así como su impacto en el medio ambiente.
- Economía Familiar
- Conjunto de medidas de orden y administración de los recursos familiares. Esta administración tiene por objeto, el cuidado de los recursos que aportan los integrantes del núcleo familiar para su correcta distribución para la satisfacción de sus necesidades de alimentación, vestido, vivienda, salud, educación y recreación
- Grupo de Consumidores
- Es la integración voluntaria de personas en un grupo de consumidoras/es que muestran interés por conocer, ejercer y hacer valer sus derechos, analizar problemas de consumo, adoptar una conducta crítica y participativa que les permita modificar sus hábitos y patrones de consumo, aprendiendo y ejerciendo el consumo responsable e inteligente.
- Sesión Educativa
- Acciones sistemáticas de análisis respecto de un tema de consumo a través de actividades didácticas acordes a las características del grupo de consumidoras (es), diseñadas a partir del Programa de Educación para el Consumo Responsable.
- Tecnología Doméstica
- Conjunto de procedimientos para elaborar en casa productos de consumo cotidiano similares a los industrializados, de manera sencilla, segura, económica, higiénica y con calidad, con el fin de promover el óptimo aprovechamiento de los recursos del consumidor.
¿Cómo es la evaluación del EC0541?
Duración estimada: 2 horas en gabinete y 3 horas con 30 minutos en campo, totalizando 5 horas con 30 minutos
- La evaluación se llevará a cabo en una situación real, en una capacitación impartida por el promotor interesado en la certificación
Apoyos y requerimientos:
- Material Didáctico de acuerdo a los temas vigentes (ppt, cuadros comparativos, juegos didácticos, mapas mentales, etc.)
- Informe y registro de bitácora
La evaluación oficial la realiza una Entidad de Certificación y Evaluación acreditada por el CONOCER. Esta información es orientativa y proviene del documento oficial del estándar.
Documento oficial
Este PDF es publicado por CONOCER. Consulta el contenido completo para conocer criterios de desempeño, evidencias y referencias normativas.
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